2003年，世界顶级零售企业沃尔玛直接或间接从中国采购商品150亿美元，2004年达到180亿美元。 沃尔玛在全球27个国家开设了超过10,000家商场 ，在中国 150多个城市开设了390多家商场。因此，没有哪家供应商能够拒绝沃尔玛合同的诱惑。但是，沃尔玛给供应商设置的进入门槛很高，对供应商进行严格的挑选，而对供应商质量的管理甚至近乎苛刻。

　　一、看重产品，更看重供应商

　　对于沃尔玛这样的超级零售商，供应商的产品只是其中一个方面。沃尔玛首先看重的是企业，其次才是产品，它对供应商的选择高于对商品质量的选择。对于他们，选择了合适的供应商才有可能采购到合格的商品；没有好的供应商，一切都无从谈起。也就是说，产品的丰富性并不是沃尔玛考虑的重点。因此，沃尔玛强调与供应商接触时，对方所带样品不需要超过10个。

　　沃尔玛将供应商分成两种：具有成熟度和缺乏成熟度的。沃尔玛全球采办中国区主管黄育才先生说：“‘成熟’供应商具备自有创新的能力，技术的能力，必须能够赢到时尚，且管理结构非常好；而缺少成熟度的供应商，不但没有设计能力，也没有补货能力。”

　　沃尔玛对供应商的要求近乎苛刻，这已不仅仅是质量上的问题了。沃尔玛对供应商的考察非常全面：如企业给不给职工买养老保险？消防设施是否齐全？工人有没有饮水处？食堂环境如何？厕所是否干净？这些因素可能成为沃尔玛拒绝采购的理由。例如，沃尔玛曾经发现有个工厂有超时工作和工资发放不及时的情况，并因此没有让其通过考核。沃尔玛今后还会增加对“绿色工厂”的评估要求，要求供应商注重环境保护。

　　二、多重措施，确保采购质量

　　为了确保采购质量，沃尔玛主要采取了以下措施：

　　1.沃尔玛和供应商之间还有一个不成文的规定：如果供应商提供的某商品在单店中出现质量问题，供应商需赔偿5 000元左右，如果是很多店，或者是造成重大损失，沃尔玛可能会通过诉诸法律的途径索赔。

　　2.沃尔玛的供应商大多是经过筛选的长期合作商业伙伴。每增加一种新产品，除了采购部把关，法律部也将参与审核，包括审核该商品的商标注册证或者授权证书等文件，以确保商品的合法性，防止假冒产品。

　　3.为了杜绝供应商和采购员“勾结”，避免采购人员对商品把关不严而造成损失，沃尔玛还有几个部门专门对供应商进行长期培训：防损部给供应商上课，告知他们如何拒绝采购员的缩回和如何投诉等内容，同时也要求供应商不得行贿、请客吃饭或者给沃尔玛员工家属提供便利；财务部会教沃尔玛的供应商如何快速结账；而采购部的商品行政部将负责培训供应商使用沃尔玛的网络电子工具等。

　　沃尔玛对出现的采购质量问题也是非常严格进行处理的，如深圳的“问题童装事件”出现后，根据惯例，沃尔玛防损部会马上调查供应商，并调查采购部的采购是失误还是过失。政府事务部也会马上进入危机公关阶段。不管怎样，沃尔玛和该供应商的合作估计马上就会结束，采购负责人和店长可能都会受到相应处罚。

　　国内消费者如果在沃尔玛发现问题商品，建议到美国起诉沃尔玛。因为美国的法律对消费者保护的力度更大，而作为美国企业，即使在国外违法，美国法律依然会严格追究。

　　三、对供应商的质量审核

　　沃尔玛对供应商的审核与认可主要包括以下步骤与内容。

　　1.了解沃尔玛

　　要求供应商通过沃尔玛网站、光顾沃尔玛商场等方式了解其商品、质量、价格情况、业务要求，以及沃尔玛的顾客情况。

　　2.提供相关资料

　　正式打印的“供应商问卷”（Supplier Questionnaire）（由当地沃尔玛商场经理提供，填完后还需经其与区域经理或食品部经理签字）、打印的对“关键问题”（key questions）的回答、最新的财务状况与财务报告副本、产品责任保险副本、标准条形码情况等。

　　其中对产品供应商的“关键问题”包括：年龄、平均收入、家庭规模、地理位置、人口规模及预期增长，这些问题涉及：

　　●谁是你的顾客？

　　●你的产品未来需求来自哪里？

　　●该产品将如何帮助沃尔玛获益？

　　●沃尔玛如何通过你的产品赢得市场份额，同时控制经营成本以使销售最大化？

　　●该市场上谁是你的直接竞争对手？

　　●谁是间接竞争对手？

　　●你的产品有什么附加值可以传递给顾客？

　　●你的产品将如何影响我们商品的相关产品（请给出正面的例子）？

　　●同沃尔玛现有的花色品种相比，你的产品包装将如何强化外观与形象（即包装怎样推销产品）？

　　3.汇集相关报价、样品等

　　要求供应商集齐所有的产品文献，包括产品目录、价格清单等，选择好样品进行提交。

　　4.提交审核

　　检查所有相关要求满足后，供应商即可将所有文件及产品样品提交给沃尔玛的供应商发展本部，其间，沃尔玛不对供应商因此发生的费用负责，且收到的所有样品属于沃尔玛。收到供应商完整的相关资料与样品后，沃尔玛经审核会在90天后内给予答复。

　　5.签订协议并供货

　　供应商的申请一旦被沃尔玛审核通过，经过谈判双方就可以签订正式的“供应商协议”。在付款条件上，沃尔玛按不同的行业有不同的规定。

　　沃尔玛选择供应商的周期一般是3～6个月。通常是搜集信息，如有进一步意向，会去工厂考察生产流程、质量控制、管理环节等，然后以一个小单进行试行生产，如考察合格，才会进行大单采购。

　　对于供应商的挑选，沃尔玛首先进行初试，高达2/3的供应商被淘汰；然后在剩下的1/3中，可以进行实地考察，又刷下一大批“含水分的供应商”；最后只剩下1/10符合要求；而这1/10当中，未来可以作为长期合作对象的可能只有1～2家。沃尔玛的“严格”可见一斑。