想象一下每天在采购部都会发生的情形：

　　——采购一再强调开发票的时候，要在发票备注栏里注明订单号，而供应商一而再、再而三地疏忽和遗忘，发票金额、发票抬头开错，财务部经常指责采购失职；

　　——供应商答应货物的交付时间是周一，结果一拖再拖，供应商给不出原因，也提供不了解决方案，更无法给出确切的交货时间；

　　——供应商私自变更产品材料，以次充好，擅自变更图纸设计，交付的样品完全不符合图纸要求，又没有提前和采购商量；

　　——新开发的产品需要报价，采购已经掌握了市场价，要求供应商报出合理的价格，但是，供应商依然报出高出市场价很多的价格；

　　——采购一再强调，送货时要在货物上标明料号和数量，以便仓库收货，而供应商总是把不同的货物混装、标签混乱，虽然仓库想拒绝收货，但产线却等着生产；

　　——采购一再强调，关键部件要在出厂前进行质量全检，结果到货不良率非常高，最后确认是出厂时压根就没有进行检验；

　　——采购要求供应商对发生的问题进行分析和解决，供应商推三阻四，打官腔，甚至推卸责任，找理由、找借口，就是不做事、不解决问题……

　　经常看到有业务员提问：为什么采购脾气那么大？怎么应对采购发火？遇到脾气不好的采购怎么办？

　　其实，采购发脾气也只是为了解决问题。本身采购就是一个协调类的职位，内部要与生产、质量、设计、工程、物流、仓库、财务、销售等几乎所有部门打交道，对外要与不同的供应商打交道，每天面对的都是价格、交付、质量、包装等琐碎的事情，如果供应商能从以下几个方面切实支持采购解决问题，而采购还有坏脾气的话，那就是采购有问题了。

　　一是，不要频繁地犯低级错误。发票数量、金额、发货数量、三单匹配等最基本的事情，偶尔出错是不可避免的，但是，频繁地出现这种低级的错误，问题就会很严重。

　　二是，快速响应采购的合理需求。作为一名资深的采购，每个人都掌握了供应商以及行业合理的价格、交货期以及能力水平，针对采购的询价、交付、不良退货等需求，供应商应该立即给出反馈，何时能提交相关的信息与材料。

　　三是，不要找借口推卸责任。任何企业与个人，都不可能完全避免失职和错误，出现了问题，重要的是去分析原因、解决问题，而不是把责任推卸得一干二净，事不关己。

　　四是，不要轻易作出承诺。针对采购的降价要求、物料交付时间等，不要不经过调查和确认就满口答应，但也不要打官腔、不承诺，因为失信和圆滑都不是最好的方式。

　　五是，永远不要糊弄采购。一名资深的采购，一定能发现供应商私自调换劣质材料、私自变更设计、偷工减料等等，这些原则性的错误一旦发生，后果将会非常严重。

　　总之，采购和供应商都应该站在对方的角度去处理问题，长期稳定的合作一定是建立在互相支持的基础上的。不能解决问题的供应商，终究不可能有大的发展；蛮横不讲道理的采购，其职业的发展也不会太好。