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安徽马鞍山市局(公司):开展物流人员职场压力和情绪管理培训 ... ...
来源:东方烟草报    作者: 阅读:565 日期:2014-08-21

为增强物流一线人员情绪管控能力,提升服务客户质量,安徽省马鞍山市烟草专卖局(公司)近日组织全体物流人员开展职场压力和情绪管理培训。

“面对沉重的工作压力我们该怎么看?服务顾客一时情绪激动我们该怎么办?”这些问题常常困扰着职场人士,也影响着服务质量的进一步提高。培训中,外聘讲师详细讲解了职场压力产生的原因、压力的作用及危害、如何正确看待职场压力,如何管控自己的情绪,做情绪的主人等内容。通过理论讲解与现场互动等方式,参训人员系统学习了职场压力和情绪管理的理论和方法,进一步增强了情绪管控能力。

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