日前，清华大学物流与供应链总裁高级研修班最新一期培训在京开课。期间，主办方特邀多位业内知名专家进行精彩授课。现将甘鹏飞老师的部分观点整理成文，以飨读者。

　　商业模式是一种包含了一系列要素及其关系的概念性工具，用以阐明某个特定实体的商业逻辑。其为实现顾客价值最大化，把能使企业运行的内外各要素整合起来，形成一个完整的、内部化的、利益相关的、具有独特核心能力的运行系统，并通过最优实现形式满足客户需求、实现客户价值，同时使系统达成持续赢利目标的整体解决方案。简言之，企业通过创造价值赚钱的逻辑和方法就是商业模式。

　　商业模式的重要作用体现在左接资源，右接需求；上承战略，下启执行；内生效率，外现价值。而影响它的因素包括客户需求、技术革命、社会环境、竞争格局、法律环境。

　　为什么要研究商业模式？首先，企业面临新的挑战。一是外部宏观经济环境在发生变化，作为企业需要不断去调整以适应外部环境的变化；二是外部商业环境在发生变化，包括“世界是圆的到世界是平的，互动与社会化，打破信息不对称的桎梏—信息的充分共享，从价值链到价值网络到商业生态”。其次，企业自身面临的挑战。一是管理提升的挑战，二是经营突破的挑战。前者指的是内部管理，流程制度怎么样，财务管理健不健全，劳动效率怎么样，职业化管理怎么样等；后者讲的是外部环境，买方市场，价值创新、产品和服务同质化、产能过剩等。

　　商业模式包含九个要素：第一，客户细分，明确公司所服务的顾客到底是谁；第二，价值主张，其核心是差异化，要把特色做足但不能太多；第三，渠道通路，重点在于要把有效的价值传递给客户；第四，客户关系，公司同消费者之间建立的关系类型；第五，关键资源，即商业模式有效运转所必需的最重要因素；第六，关键业务，商业模式运转所必须要做的最重要的事情；第七，合作伙伴网络，即供应商与合作伙伴的网络；第八，成本结构，运转商业模式所产生的所有成本；第九，收入来源，公司从客户获得的现金收入，也可能是多种收入流的汇集。

　　商业模式由四个板块组成：一是价值模式，二是营销模式，三是生产模式，四是盈利模式。而商业模式创新是指企业经营基本逻辑的变化，既可能在构成要素方面不同于已有商业模式，也可能在要素间关系或动力机制方面不同于已有商业模式。其创新的形态则有技术创新、流程创新、产品创新、服务创新。优化商业模式的方向和途径，可以从产品向服务和解决方案转型，以服务的方式改造制造型企业，以工业化和信息化改造传统服务业；也可以改变行业模式，进入新的行业，或改变企业模式，在价值链上创新，也可以改变收入模式，重新配置和定价模式，实现收入结构优化。

　　商业模式创新的精进主要在于以下六个方面：企业家的醒与觉，识别外部环境的机遇和挑战，战略的再定位，商业模式重构，管理模式的再造，以及企业文化的重塑。