如何对员工进行有效的管理，一直以来备受宁波物流企业决策管理层的高度关注。然而，是什么原因导致管理成效不大？笔者认为其主要原因之一，就是宁波物流企业高层管理者习惯于“大棒”来管理约束员工的言行，很少采用文化渗透，攻心感化管理手段。加上社会对物流企业一线装卸作业人员存在的世俗偏见和不尊重装卸作业员工的现象，导致物流企业一线装卸员工自信心不足，过低看待自己企业中作用与劳动价值。工作目的定位于出力干活，挣钱养家。一旦工作完不成任务，遇到干活不顺心，或遭到领导批评或客户投诉时，心态就会失衡，有意无意地就会拿客户的货物来撒气，人为给企业造成货损和经济理赔，使企业声誉受到损害。

　　那么，企业究竟该怎样管理一线员工？首先，引导他们当家作主的思想十分重要。通过文化沉浸，教育引导从根源上对一线员工进行职业操守教育，这既需要正面的刚性制度，又需要人性化教育引导，同时还需要必要的物质奖励来激发一线装卸员工积极性和忠心耿耿为企业服务的思想。其实，物流企业并不是招聘到优秀的员工就可以实现有效的管理，重要的是怎样对一线员工进行有计划的、有针对性的职业操守教育，使员工真正学会知荣辱、明是非。同时，也要教育员工抵御各种钱利的诱惑和不良思想的侵蚀。

　　事实上，如宁波中通物流（集团）公司，已经在有效的管理一线员工方面取得了良好的效果。该公司在对一线装卸员工有效地管理上提出了四个注重的管理思想。一是注重加强对一线员工公司敬业精神教育，二是注重一线员工个性特长发挥，三是注重一线员工综合能力的提升发展，四是注重培养鼓励一线员工参与到企业管理中来。

　　宁波中通物流（集团）公司“四个注重”管理一线员工经验和做法对宁波物流企业有效管理一线员工起到了可复制和学习借鉴作用。

　　同时，该公司在制定“内训外培”计划中，内容都与一线员工的职业操守教育紧密相结合。依据“人尽其才、才尽其用”的原则，把合适的员工放在合适的岗位上，通过多种激励措施，为优秀有能力的一线员工创造了职务晋升、培训深造等机会。然而，经过职业操守教育和内训外培后，一线员工的职业行为得到了有效地提升，使员工的职业操守与企业精神有机地融合在一起，从而净化提升了一线员工的思想境界。

　　又如，慈溪市公铁联运有限公司在对一线员工管理上，实行定岗定职，在制度上明确一线员工的工作职责。同时，对该制度在执行中出现的不切合实际的条文进行更改与完善，使之制定的规章制度切实可行。该公司在对宁波——天津专线员工的管理上，运用正激励手段，来提高员工的积极性和创造性。通过考核对一线员工的职业行为、工作业绩、自主学习、敬业精神进行评价，做到奖功罚过、奖优罚劣、奖勤罚懒，使工作中肯干不计得失的一线员工受到精神与物质双重奖励。对于缺乏进取之心的一线员工受到了压力与鞭策，以此促进和调动他们的工作热情，改变做一天和尚撞一天钟的消极思想。

　　上述事例证明，提升一线员工职业素质不能一味地制定规章制度来进行约束，而要从多方面入手考虑，从人性化管理着手，把有效管理在润物细无声中得到实效。