物流产业模式应用与技术创新不可分割，已经成为双螺旋的互动促进关系，二者之间的协同将为用户带来新的价值体验，形成物流产业发展的新业态，并构建新的产业生态模式，并成为推动物流产业发展的新引擎，二者的互动发展促进提高了整个产业领域的物流服务水平，凸显了物流产业作为现代服务业支撑的重要地位。

　　物流技术创新推动新的模式应用

　　物流产业是典型的复合、应用型领域，技术应用具有典型的广泛性、专业性和综合性特点。随着物流产业对技术要求的不断增加，在物流产业领域中出现了大量的技术创新。依托技术的多样性支持，模式创新也在不断发展，并推动相关产业快速发展。以流通领域为例，目前二者协同的推动作用主要体现在两个方面，首先是降低流通成本，提高流通的便利性，使用户消费过程变得简便；另一个层面是寻求和创造增量，让一些新的商品品类进入到客户的消费体系，拉动消费。第一个作用在目前的电子商务领域体现的较为明显，很多用户已经更改了购买习惯，开始习惯网络购物；但为了促进消费还更应重视从第二层面入手开展工作，形成以物流服务为主的新消费模式。

　　例如美国的星巴克官网宣布，在全美七大城市推出基于地理定位（LBS）的服务Mobile　Pour，推出随时随地咖啡配送服务。用户只需在手机上确定自己的位置并下订单，踩着踏板车的星巴克咖啡配送员就会将咖啡送到用户手中。这项服务是为了满足那些想喝星巴克咖啡，但又在附近找不到星巴克门店的用户。用户只需在自己的智能手机上安装这款Mobile　Pour应用，就可以随时下单订购自己喜欢的星巴克咖啡。星巴克还表示，Mobile　Pour只是它移动互联网创新的一部分，未来星巴克还将推出令人兴奋的其他移动应用，让咖啡订购变得更加简单。星巴克最近推出的手机支付也使得服务更加方便，您只要在iPhone等手机上下载相应的星巴克应用，在点餐的时候将设备靠近支付读取设备，店面收银台就会将相应款项划拨过去，提高了购买效率。而消费者可以在平时通过信用卡或是贝宝（PayPal）给星巴克应用充值，以方便消费。这项快捷支付应用方便了星巴克消费者规划自己的月咖啡消费金额。当然，星巴克应用除了可以提供快捷消费服务以外，还会通过设备的GPS定位功能给使用者推荐附近的星巴克咖啡厅，实时添加消费积分，不时推送优惠通知等等，方便星巴克忠实粉丝了解商家动态。

　　从上述案例分析可以看出，基于新技术开展的物流配送服务新消费模式可以为用户提供购买商品的新选择，依托现代冷链技术的农产品和冷冻食品流通等消费服务业务同样不断兴起，例如现代开展的阳澄湖大闸蟹和海外新鲜水果的全国性配送业务就体现了这一点。二者的协同互动已经形成了新的消费模式。

　　从上述的实例分析不难看出，物流产业领域的技术创新一般是从单点的核心技术展开，具备较强的带动作用，以此为基础将形成较强的产业技术链条，并与产业应用结合形成新的业态生态圈，为用户创造新的价值，以此类推不断形成新的产业发展周期。星巴克的新服务内容也是从定位技术、支付技术等的技术创新发起，并辅助保温技术等形成该类商品城市配送的完整技术链条，模式创新以此为基础不断推出，从而形成与用户融合的新业态，为用户创造了新的体验。

　　技术应用与模式创新的关系认识

　　为了更好地形成模式应用与技术创新的互动式关系，需要把握以下关键问题。

　　首先认识到在不同的发展阶段，二者的作用体现形式不同。在物流技术发展速度相对放缓的时候，以模式应用为主导的物流产业创新将成为主导，而在技术发生革命性创新的条件下，以新技术应用为主导将成为产业发展的新引擎。两个阶段之间存在一定的过渡时期，将会是比较稳定的二者之间互动促进发展阶段。正确地认知不同阶段的特征有利于我们把握工作的重点，并有效地制定公司的发展战略。

　　模式应用与技术创新具有强烈的产业和依赖性和地域特征。从目前我国物流产业服务的水平可以看出物流产业领域的技术应用具有一定的滞后性，这与物流产业的利润水平是直接相关的，物流产业领域的利润较低，因此技术应用，特别是高新技术应用的产业吸引力相对比较滞后。但是在烟草、医药、电子商务快消品等领域都具有非常强的技术应用吸引力，依托产业的高附加值，技术创新推广和模式创新有了较强的需求；但是相对其他产业领域，由于产业发展的特征，无法形成有效的需求，对依托技术创新建立有效的应用推动就显得不那么迫切。

　　技术创新和模式应用在不同的时期对产业发展的推动作用不同，目前以信息技术应用为代表的高新技术创新和应用已经形成了推动以智慧物流为特征产业发展新动力。在技术创新形成集群优势，并能够构建完整的业务支撑链条基础之上，模式创新将获得更多的生命力，形成推动产业发展、提高服务水平的新动力。

（作者单位系北京物资学院）