近年来，快递乱象层出不穷。继“暴力分拣”、“倒卖快件”之后，近期，又有媒体曝光出“邮包炸弹”、“快递运毒”等事件。面对快递乱象的升级，快递安全问题备受关注。对此，针对快递人员进行职业培训与安全教育，便显得格外重要。

随着B2C电子商务和网购的迅猛发展，人们对快递业务的需求日益剧增。于是，中国邮政一统物流天下的局面已被打破，各种各样的民营快递企业应运而生。目前，在我国快递市场中，国有、外资、民营，这三类快递企业多元共存，且相互竞争。其中，民营快递企业以加盟的方式进行扩张，占据了市场的主要份额。然而，这种加盟式的运营模式，虽然能够在短时间内实现扩大业务领域的目的，但是，由于企业长期处于粗放式的发展状态，缺乏严格而细化的管理体系，这就为货物运输和市场规范带来了极大的隐患。

一方面，对于民营快递企业而言，这种粗放型的加盟式管理模式，其加盟门槛较低，从业人员的素质良莠不齐，严重缺乏服务与安全意识。因此，就会在工作中出现安全隐患，例如：收件前不验货、暴力分拣包裹等。

另一方面，由于加盟式的快递企业普遍缺乏细致的规划与严格的管控，管理体系不健全，以及行业竞争的激烈，就会导致从业人员的操作不规范，以及快递市场的无序竞争等，例如：盗窃客户信息、私卖无主邮件等，进而不利于建立规范的快递市场秩序。

现如今，快递乱象早已不是“暴力分拣”等简单的服务问题，而是开始趋向于“快递运毒”、“盗窃信息”等违法领域。面对快递市场日趋混乱，重整行业规范势在必行！

作为快递企业，应该加强内部的监控管理，加强操作人员的安全意识。在上岗前，企业应该对员工进行职业道德和行为规范的培训，加强从业人员的道德素养与专业技能，提高操作人员的安全意识与应急能力，使之能够熟练地分清风险件。在收件前，快递员一定要认真验货，避免接收到耐风火柴、锂电池等易燃品，以及其他违禁品，保证快递行业的安全。

另外，实施快递实名制也是保证市场安全的有效方法之一。快递企业应该积极配合实名制的实施，并通过制定一套严格的操作规章与管理制度，加强企业的监管力度、培养从业人员严谨做事的态度，这也是控制风险件的有效方法。

（作者为北京宏盛中天科技有限公司总经理）