11月7日，联网收费中心在宜昌龙泉山庄举办了全省高速公路电子支付及客服业务培训班，全省32个ETC客服网点工作人员及相关联网单位机电管理人员参加了培训。

本次培训对电子支付业务流程进行了梳理，对电子支付销售系统、内业报表填制装订归档规范、ETC通行费优惠政策软件修编及操作要求、电子支付常见问题处理、电子标签安装操作规范等难点问题进行了详细讲解。着重对本月15日即将执行的对ETC用户实行九五折优惠政策进行了宣传，以及实施相关准备进行了有针对性的部署。学员还就日常工作中遇到的问题和困难，进行了交流讨论。

此次培训，进一步提高了各客服点工作人员的业务能力，为15日优惠政策相关衔接和顺利实施作了充分的准备。