图为：培训现场

2013年4月份，在中国教育部和英国商业、创新与技能部签署的中英职业教育合作备忘录框架下，中国物流与采购联合会、英国文化协会、英国物流技能协会签署三方合作备忘录，物流正式列为教育部中英职业教育现代学徒制试点项目 （以下简称物流现代学徒制试点项目）。根据项目工作安排，2014年1月18~25日，英国文化协会、中国物流与采购联合会、全国物流职业教育教学指导委员会共同组织物流现代学徒制试点项目组成员赴英进行培训，学员包括来自上海现代流通学校、上海顶通物流有限公司、湖南现代物流职业技术学院、湖南恒广物流有限公司等试点单位的15名项目成员。笔者作为项目组成员有幸参加了本次培训，切身体验英国现代学徒制在物流行业的实践。

生动有趣全方位学习

本次培训由英国著名的学徒制培训机构瑞尔公司 （Real　Apprenticeship　Company）承办，英方专家黛比女士和她的培训团队详细介绍了现代学徒制发展、体系框架、实施流程、评价体系、质量监控等内容。我们了解到，英国职业能力标准三级学徒的培训过程一般为两年，学徒培养主要包括雇主推广、学徒招募、学徒培训和管理、导师指导、评估员评估、监管机构内审和外审和学徒进阶等阶段。

在了解了现代学徒制的基本框架后，瑞尔公司的大卫先生和布莱恩先生为大家详细介绍了每个阶段的具体实施情况和要求。给我们印象最深的是两位评估员角色扮演，布莱恩先生扮演评估员，大卫先生扮演刚参加学徒制学习的学员，现场演示如何通过面试了解参与学徒的知识和能力水平，帮助学生制定个性化学习计划。在英国，根据企业实际需求和学徒实际情况，每一个学徒的学习计划都是因人而异，因材施教，并能在实施过程中不断调整和修正，评估员最开始的作用就是帮助学徒找到最适合的学习方法，激发学徒的学习兴趣，鼓励学徒完成学徒项目，这种定制化的培养方式给我们留下深刻印象。

在一堂课上，布莱恩先生组织我们进行学习戴领带的互动游戏。每个项目组成员分到一条领带，跟着布莱恩先生的动作和讲解一起来学戴领带。这个游戏使大家深刻地理解到，在教学中，每个人的学习情况和基础是不同的，有的人学的快，有的人则需要更多指导。大家都兴趣十足地参与了这个游戏，在游戏中更生动地了解了英国学徒制学习以学生为本、能力为导向的教学方式。

在介绍如何在工作场所进行评估时，布莱恩先生模拟了一堂物流企业安全知识教学。我们的身份成了学徒，布莱恩拿出准备好的纸箱，为大家进行搬运演示，学徒需要根据演示指出搬运过程的问题。在此过程中，评估员会不断引导学徒逐一提出错误点，然后引导出正确的方法和危险发生的后果，最后再演示正确的搬运方法。这样生动有趣的教学方法，给了大家很多启发。

现场观摩零距离体验

除了课堂学习，我们还实地考察了几家正在进行学徒制培养的大型企业和培训机构，包括英国本土最大物流公司WinCanton、Bestway和捷豹路虎英国培训学院，现场观摩了高级和高等两个级别的学徒的教学、评估和管理，与学徒、导师和评估员进行深入的互动交流，了解不同企业所采用的学徒制模式，企业参与现代学徒制项目的原因和成果，学徒招聘和培训过程，质量监控实施过程，参与培训学徒对参与学徒制的感受等内容。此外，我们还访问了全球最大的教育认证机构Pearson，深入了解学徒培养所涉及的资格证书相关内容。

在Bestway公司，我们现场观摩评估员是如何对学徒进行评估考察。完全不同于国内“一考定终身”，评估员每个月需要至少一次到达学徒工作现场，通过观察学徒在实际工作中的表现，来确认学徒是否掌握了学徒制框架中对应单元的知识点。评估员评估的方式也是多种多样的，比如，评估员会通过聆听学徒与同事的工作对话，来确认学徒是否掌握了与人沟通协调的能力，同时评估员将对话录音保存，作为对学徒考核档案；或者评估员会在学徒工作现场观摩几个小时，之后会点评学徒的表现，如有不好的地方及时将发现的问题和学徒沟通，并通过教学，使学徒掌握正确的知识和技能。与评估员的交流过程中，我们深刻感受到英国评估师团队的专业水平和敬业精神，优秀评估员老师在英国每周需要驾驶3000英里去拜访学徒，24小时不关手机，随时教学、指导和支持自学徒学习。

捷豹路虎英国培训学院提供为期3年的学徒制培训，同时每年为上万名经销商员工提供世界一流的培训。捷豹路虎英国培训学院卓越培训项目已为英国企业行业共献1700名优秀学徒毕业生，为企业创造了巨大的价值。我们在学徒学习现场看到，捷豹路虎为高级学徒提供了最新款的车辆，学徒们在现场学习最新的汽车技术，即使是销售岗位的学徒也要在培训中心要学习各类汽车结构的知识，掌握基本的检修工作，还需要学习汽油等相关的衍生知识，参加团队合作培训等。

在不同公司参观过程中，我们看到，每家参与学徒制的企业都会有相应的宣传墙，墙上挂满了学徒们完成学徒制后在颁证仪式时拿到证书后的照片。工作人员向大家介绍：“在英国现代学徒制学习中，培训师和导师都不吝于表扬学员的进步，哪怕仅仅是很小的进步，都值得表扬和激励。”

深入研讨落实实施

在培训最后一天下午，项目组成员分成两组，深入探讨学徒制试点的推进工作。首先由上海市现代流通学校汇报学徒制项目试点进程，学校与顶通物流公司共同制定的行动方案得到了英方专家黛比女士的认可。项目组和英方专家就中方课程教学大纲比对、培训大纲、评估员培训、中方学生能力评估等合作事项与黛比女士进行研讨，并达成一致工作计划。

为了保证中英学徒制试点工作在国内顺利推行，项目组提了几个需要重点关注的问题，包括：保证根据每个学生的特点、兴趣、能力来制定个性的学习计划；重视学徒最初的适应期，帮助学生适应工作岗位；加强评估员到企业拜访，及时跟踪学生学习情况和导师指导情况；做好学徒的学习资料整理收集工作；建立严格的监管体系，保证学徒制项目的顺利进行等。

短短一周的现代学徒制培训，紧张而充实，让我们拓展了视野，深入了解了英国学徒制项目的运作情况、职业标准框架、颁证机构的功能、学徒制课程内容和评估方法等内容。同时我们也意识到，要确保物流现代学徒制试点项目在国内的顺利实施，不仅要吸取英国先进的经验，更需要与我国现有的国情相结合，开拓创新，摸索出一条适合中国物流行业的现代学徒制实践路径。