近日，湖南邮政速递物流公司新入职员工和揽投员第一期培训班开班。本次培训开启了湖南省新入职员工、揽投员对11183工单和揽投集中调度的全新认知，有利于推进揽投质量的提高，以提升客户感知体验，为员工个人提供有效平台支撑夯实了基础。

此次培训历时5天，省邮政速递物流公司客服中心内训师对各单位揽投人员进行了揽投调度及11183工单处理的集中授课，运用多媒体视频播放、流程卡通动画、模拟案例分析、课堂问答互动等多种形式，系统地对学员进行专业知识及理论操作培训，在“按需培养、质量第一、注重实践”教学方针的指导下，学员们学习兴趣浓郁、课堂气氛活跃，保证了教学内容的创新性和实用性。