近日，河南省邮政速递物流公司在郑州举办了邮政速递物流客户经理培训班。来自河南省速递物流的184名客户经理和18名速递业务管理员分两期参加了培训。培训就专职客户经理队伍建设意见、客户经理考核管理办法、大客户管理办法等进行了解读，就业务知识和网运组织模式、时限等内容进行了介绍。

今年以来，河南速递物流以市场为导向，不断提升客户服务能力和水平，将速递物流客户分为大客户、战略合作伙伴、重要客户和普通客户，实行分类分级管理。同时，加大客户经理队伍建设力度，出台了客户经理队伍建设意见，成立了省速递物流大客户营销中心，制定全省邮政速递物流大客户服务工作发展规划和年度发展计划，拟订了行业类、政务类、商务类客户的营销方案，指导督导全省速递物流大客户的开发、维护、管理等工作的开展，提高了客户的满意度和企业的市场竞争力。