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目前一线快递企业尝试通过技术手段降低成本,抢夺客源。顺丰速运也宣布推出升级版APP应用,增加了网点推荐、快递员头像推送等功能。当用户通过客户端下单时,顺丰速运会提前进行消息推送快件动态和快递员身份(包括工号、照片等)的信息。网点推荐功能则可以通过GPS定位查找附近的顺丰速运网点或代收服务点。
据了解,EMS、圆通、申通、韵达、如风达等快递企业均已推出移动客户端。但很多移动客户端功能尚不完善,如申通移动客户端目前无法下单,其余四家虽然提供下单、查单、客服等功能,但只有如风达会上门取件。