市场不是等出来的、想出来的，是干出来的、跑出来的。

撸起袖子加油干的中国奥铃，在“大裤衩总裁”李杰的带领下，风风火火闯九州，将奥铃人的实干精神发挥到极致。仅春节过后的二十多天里，团队足迹就遍及广州、昆明等地，数十场市场调研活动的成功举行，为2021年首季开门红吹响了集结号。

活动现场

3月15日，恰逢一年一度的国际消费者权益日，在这个特殊的时间节点，由中国奥铃精心打造的“卡友吐槽大会暨你心中的完美轻卡研讨会”，来到奥铃超级卡车工厂，诚挚倾听15位卡友的倾力“吐槽”。

槽后真言 不吐不快 发现问题是为解决问题

奥铃品牌副总张春来主持活动

卡友吐槽大会，不是漫无目的情绪宣泄、牢骚抱怨，是通过梳理、挖掘、解决困扰卡友的选车、用车、管车槽点，找到引发行业乱象的一些问题根源，发现自身产品、服务中的具体不足，进而提出有效路径或办法，为整个市场的健康可持续发展带来强有力的正能量。

本次卡友吐槽大会，围绕包括奥铃在内的轻卡产品的外观、内饰、油耗、动力、承载等细节、性能表现，以及企业服务的态度、能力、及时性、满意度等各项内容展开。奥铃营销、技术、服务、采购、质量代表，直面来自一线卡友的“火力全开”，全情为大家答疑解惑。

卡友“吐槽”发言

产品方面，由于货运场景的多样性及工况的复杂性，暴露出来的问题相对较多。吃胎、异响、抖动、锈蚀乃至罚款、扣分等，都是不少卡友心里的痛。这些轻卡身上的“常见病”，具有一定普遍性，对卡友平日用车造成或大或小的影响，奥铃方面一直以来十分重视。

互动过程中，记者还发现，出于驾控舒适、更多承载考虑，轻卡用户对于自动挡、三轴车需求很大。在关于会否考虑购买自动挡轻卡的“调查”中，5位卡友举手“赞同”。而中国奥铃定位中国轻卡领军品牌，其更领先的自动挡产品，也正进行严苛测试，不日即将面市。

奥铃研发副总裁王善健与卡友互动交流

服务方面，近两年奥铃推出的维修不过夜、救援服务三小时达、一次性进站维修到位、健康点检、国六免费排放检测、37度微笑等六大王炸服务，不只为销量长红“炸”开了通路，也为用户创富“炸”开了坦途，更以标杆之姿引领轻卡服务新标准。研讨会上，15位卡友纷纷为它竖起了大拇指。

此外，“你心中的完美轻卡是什么样的？”这一话题也引起了卡友的热烈讨论。有人从安全角度呼吁各车企增投入、加配置，比如将行车记录仪等纳入标配。奥铃也悄悄地给出了它的答案，原来其正秘密打造一款旗舰产品，作为奥铃进军高端市场的开山之作，将做到想用户之所想，为物流人奉上新的惊喜。

大家畅谈“心中的完美轻卡”

决胜市场 质量称王 中国奥铃崛起中国力量

与其在一条赛道中拥挤、竞逐，不如把握风向、趋势，以不变应万变。对于奥铃来说，在产品、服务、营销等领域屡屡打破界限，铸就行业新典范，是奥铃人年轻、时尚的基因“作祟”；但是，对于质量的坚守，却是不可改变、动摇的阵地，是其保持竞争力的硬核。

奥铃质量总监薄超讲解“奥铃质量之道”

多年来，奥铃始终走在轻卡质量前沿，用行动追逐梦想。

以奥铃超级卡车质量控制为例。奥铃大力推进质量一把手工程，李杰素来强调质量大于交付、大于成本。目前，在研发质量、采购质量、制造工艺保证、现场服务与支持、质量改进、质量体系与文化、质量变革等环节，奥铃都实现了行业领跑。

卡友参观奥铃工厂，体验产品卓越品质

就研发质量而言，奥铃信奉没有调研就没有发言权。为了更好了解用户需求，奥铃深入到各个应用场景，与用户面对面，倾听用户心声，同时邀请用户与研发团队沟通，以更好地贴近需求、解决痛点。

奥铃注重的是根据用户的不同使用场景，从车辆使用路况等方面，在产品开发、设计上形成差异化，为产品投放做好准备。无论用户反映的车厢大小，还是载重多少等问题，奥铃人都看在眼里记在心里，最后落到产品上。

手机镜头中的“卡友吐槽大会”

今年，奥铃将实现质量体系、商改、制造、销服四大策略能力提升，开展质量文化活动、质量跃升奖，推动全员质量文化建设；通过体系完善流程，优化专项审核，持续改进，促进质量管理能力提升；支持联合调研，实施精准开发，模拟用户路试，确保商改质量；围绕零部件试验、响应能力、信息化系统、工艺防错等四个方面提升制造质量；以客户为中心，完善模块化改进机制，提升质量改进效率等。

中国奥铃质量誓师仪式

产品质量的提升，来源于对市场的深刻理解，也来源于对用户痛点的解决。活动最后，中国奥铃质量誓师仪式、中国奥铃品质体验官聘任仪式相继举行。每个奥铃人都是质量守护者，都坚定践行着“客户的生意就是奥铃人的命”的价值观。奥铃人承诺：将以质量为己任，以客户为中心，严抓产品开发，质量充分认证，精益过程管理，问题快速响应，打造卓越品质，超越客户期望。

中国奥铃品质体验官聘任仪式

小结：

从2018年的5.6万辆到2019年的7.2万辆再到去年的11.6万辆，奥铃销量连年大幅增长背后，是奥铃人用一款款真心实意的产品，一项项全心全意的服务，一个个细分行业和一块块区域市场的深耕细耘，积极拼出来的。

合影留念

现下，当奥铃为用户埋下了“你心中的完美轻卡是什么样子”的种子，其也将以此为目标，自我鞭策持续向前。同时，我们相信，从卡友口中的“吐槽”，到一个日趋完美的轻卡形象的呈现，中国奥铃一直在路上，中国轻卡也必大有可为。