在照明行业里，记者曾在多次的采访中，有不少商家反映对电商这种时代潮流很感兴趣也跃跃欲试，却不知道怎么去做；另外一种现象则是企业做电商只是一味的砸钱却不能收获对等的成果，没有相关专业的人才去指导，去开发思路，所以现在很多做电商的企业是摸着石头过河，跌得很惨。

电商人才紧缺，缺口将达几百万

根据中国电子商务研究中心的最新数据显示，截至到2013年底，中国电子商务市场交易规模达10.2万亿，电子商务服务企业直接从业人员超过235万人，目前由电子商务间接带动的就业人数，已超过1680万人。

看似可观的就业拉动，实际却未必如此。最近有新闻报道电商人才紧缺，在佛山市顺德区的电商专区招聘会上就有80多家电商企业参加，效果大大超出了主办方的预期。据了解，在此次前来招聘的企业中客服是成了最大的用人需求。另外，在浙江省首届电商人才招聘会上，入场应聘人次达2.63万，电商人才招聘专区登记应聘人次有5410，有电商业内人士透露，中国电商人才缺口还会继续增加，未来3年人才缺口将达445.7万之多。综合上述新闻报道的数字来看，我国电商人才的紧缺随着电商越来越火爆之时也逐渐露出“弊端”，即人才弊端，电商机构找不到人，想做电商的企业同样也招不到相关方面的能手。

有关电商人才调查中发现，24.86%的企业最缺美工，24.29%最缺运营，22.6%的企业最缺推广，19.77%认为最缺客服。有专家认为，目前网店客服至少存在60万个工作岗位缺口。

据了解，在电商中不同岗位工资自然也有差别。如一般工作人员月工资平均有2500元左右3000元以下的幅度，主管级别的有5000—6000元左右，经理以上的则能升级为万元户，但仍有机构“埋怨”，经理级别的岗位尤为难招，尽管年薪十万也少人问津。

在记者的走访中，一位应届毕业生的李同学向记者透露，电商机构的业务员工作力度大，培训课时多，经常性加班，工资补贴这些待遇也不是很高。李同学说他自己的每月底薪是1300元，每月完成的业务额是3万以上，有时如果月业务额达不到要求还得倒扣200元，所以累计下来每月的收入也并非那么轻松，李同学还告诉记者同期来一起实习的同学都走了很多，一是不满待遇，二是底薪太低，留不住人。

企业对电商人才求贤若渴

电商人才，是照明企业做电商的一个短板，不少的企业老总对电商感到很苦恼和疑惑，想做电商却不知道该怎么做，因此在电商的整体运营中就纯粹只是作为推广产品和展示企业形象的窗口。

记者曾在采访中得到许多企业做电商的反映都是“亏本”两个字，其中，某家做LED产品的企业负责人向记者透露，做电商一两年时间里基本没什么效果，做的是亏本生意，占企业总销量的份额很少。实际上，该企业遇到的问题在照明行业里已经是见怪莫怪，对此有电商机构相关人士分析到，企业之所以会认为电商对于企业整体运营作用不大甚至是一种“累赘”，是因为企业对电商不懂，以为电商就只是做淘宝天猫，其次就是没有思路、没有理念，如果有相关专业的电商人才结合企业的产品，做一份结合实际的运营方案，操作方面的难度并不大。

另一方面，企业做电商过程中没有专业的运营策划人士指导，还有技术上、网络销售客服人员、美编、拍照等人员的缺乏。一位从事电商机构业务销售的陈小姐向记者透露，许多企业做电商开始是跟风，看着周边的企业都做电商也跟着做，但是决定做电商时得知投入“钱力”不是个小数目却临阵退缩，要么就是“节俭”做电商，这样一来电商做得不仅不全面还带来亏损。陈小姐还表示在做业务的同时也遭遇过企业挖角，就曾有客户企业向她抛来橄榄枝，叫她“过主”该企业帮其做电商美编类似的工作。