近日，国内知名第三方电子商务研究机构中国电子商务研究中心联合专业电子商务人力资源服务商赢动教育发布《2013年度中国电子商务人才状况调查报告》。报告显示，调查企业中，属于业务规模扩大，人才流失率高，人才需求强烈，招聘工作压力大的企业占41.07%。而处于招聘常态化，每个月都有招聘需求的企业占28.57%。

在困扰人力资源部门的问题排名调查中，依次为人员招聘压力、员工培训压力、人员流失压力、薪酬增长压力、绩效制度建立压力、建立完善的企业文化和改善员工关系方面压力。其中，人员招聘压力占据24.6%。

报告显示，28.79%的调查企业认为，企业快速成长是产生人才资源压力的重要原因之一。此外，其他原因还包括：企业人力资源管理体系不完善、电商行业竞争加剧等。在企业最急需的人才调查中，电商运营人才排名第一，占37.68%，28.57%的企业急需技术性人才（如IT工程师、美工等），18.84%的企业急需综合性高级人才。

对此，中国电子商务研究中心特约研究员、赢动教育CEO崔立标表示，现在企业处在开疆拓土的阶段，运营、技术、推广是最迫切的工具性人才。随着企业向纵深发展，竞争不断加剧，负责电商品牌运营的综合性高级人才会越来越热门。

专家表示，中国电子商务人才问题核心矛盾主要表现在几个方面：一是行业快速发展与人才供应不足的矛盾。电商行业每年以数倍GDP的增速快步发展，大量传统企业转型电商引起人才争夺；电商属新型产业，人才存量不足，加上高校人才培养输出无法满足企业需求，该矛盾形成电商巨大的人才真空。二是电商企业微薄的利润与高额的人力资源成本的矛盾。电商企业此起彼伏的价格战、流量争夺战使企业利润不断下降；人才稀缺，薪酬成本高企，频繁的招聘和新员工培训、过高的流失率，形成人才资源成本过高。此矛盾形成电子商务企业巨大的成本压力。三是电商行业快速更新的知识结构与传统人才培训模式的矛盾。电商每6个月就发生一次巨变，知识的有效期非常短。传统教育培训在电商人才培养中碰到很大问题。

调查显示，在解决人才问题的渠道上，目前招聘网站依旧是最为重要的渠道。42.86%的调查企业表示通过招聘网站进行人才招聘。而依托社会的人才市场招聘的占15.13%，依托人力资源服务提供商提供的解决方案来解决人才问题的占9.24%。

报告重点调查企业包括：网盛生意宝、苏宁易购、京东、美团网、窝窝团、酒仙网等数百家电商企业。

对此，专家分析，要改善中国电子商务人才现状的问题，首先要改善企业的人力资源管理制度。这包括：完善的培训晋升制度、提供具有竞争性的薪酬体系、创造良好的企业文化、解决员工所关心的问题。其次，改善当前的人才培训体系。包括：校企合作，共建应用型的电子商务人才培训体系、开展高端电子商务培训项目、提供企业中级人才培训等。

据悉，随着电子商务政策的升温，未来5年，我国3000多万家中小企业将有半数企业尝试发展电子商务，电子商务的人才需求更加趋紧，2013年电子商务服务企业直接从业人员超过235万人。目前由电子商务间接带动的就业人数，已超过1680万人。