图为：快递业人才

最近几年，在物流行业内有这样一种现象，即许多物流公司的年轻员工，在工作几年后便离开了本行业，转投其他制造、外贸等相关行业工作。相比而言，制造、外贸等行业的人员流动性远远小于物流行业，而且进到制造、外贸等行业的人即便是再次跳槽，也不会回到老本行物流行业了。因此，当下物流行业内人才流失的问题相当严峻，这已经让很多物流企业陷入窘境。本文就来谈谈如何让物流企业走出人才流失的困境，希望能带来借鉴。

人才缘何流失

目前，国内物流企业不管是以快递业务为主的快递公司，还是以货运代理业务为主的第三方物流公司，亦或是以合同物流业务为主的物流公司，都存在着比较明显的人才跳槽频繁，流失率大的问题。相关资料显示，目前国内很多物流企业的人员流动率均高于15%，在某些物流企业中，人员流失率甚至达到了30%以上。

在这三大类物流公司中，人才流失的原因也各有不同。如在海运货代业务中，相比而言，快递公司在时效性方面的压力虽然巨大，但毕竟快递业务流程相对简单，所运输的货物也相对种类较少，且航空快递运输相比而言还是只是货物运输中的少数。而海运货代公司在手续上更加烦琐，海运涉及的运输物品的种类也相比航空运输更多。且涉及到确定舱位、报关、单证制作、商检等方方面面。对每一个岗位的人员要求也是相对高。而这些岗位本身也存在着一定的日常工作的重复性，且涉及到出口业务的话对于时效性的要求也同样较高，流程更长，也更考验每一个环节岗位人员的素质。而再看这类公司中的销售类岗位，由于海运代理业务在销售环节上表现的能力主要集中在这些销售同客户的关系上，所以这些销售本身拥有相当的客户资源，当一个物流公司不能让他达到工作满足时他便自然会带着客户资源直接去其他物流公司工作。且在这个客户为王的时代，往往这类销售人员跳槽后能得到更多的回报。总而言之，海运货运代理公司人才流失现象也就极其严重。

而从合同物流业务块来看，该类业务属于物流业务中比较高层面的业务服务，相比其他两类业务量虽然不是太大，但是却是物流行业里技术含量相对最高的业务模块，在这类公司中存在着人才极其缺乏的现象。由于该类业务不管是操作还是销售块都需要相比其他两块更高的人员素质和经验要求，整个物流业又没有形成一个很好的人才培养体系，导致这类公司往往招不到优秀的员工，而与之对应的一旦某些资深销售或是操作类人才从合同物流类公司流失，其造成的影响是极其巨大的。

怎样留住人才

打造新的员工招聘体系

笔者深入调研大连的几家物流公司发现，目前，很多物流公司在招聘新员工时主要的考察指标仍停留在是否是名校优秀毕业生，获得过哪些证书等，仅仅看重毕业生的硬件部分，却并没有真正去在招聘过程中考核毕业生的软件部分比如性格、未来职业发展的需求等软性部分因素。此外，整个面试的过程也存在着提问无章法、随意性大、考官经验主义等多种不科学的现象。针对这种现象，笔者建议在面试内容上加入以下改进指标：

首先，对物流行业的认知和认可度。此项指标主要考察面试者是否真的了解和热爱物流行业。物流行业作为一个操作性较强、工作环境也相对不是那么优秀但却又十分需要体现服务意识的行业，对于员工的要求并不是只是一些能力的要求，更多的是需要员工具有深层对所从事工作的热爱。只有真正了解自己后热爱这个行业的人才会真正在行业中稳扎稳打并以此为终生职业奋斗目标，否则最终只会半途而废。所以对物流行业的认知和认可度是最终会影响面试者的工作稳定性。这恰恰也是目前很多物流公司在招聘中疏忽的地方。

其次，抗压能力、时间管理能力、执行能力和危机管理能力在内的面试者个性指标。物流行业是一个讲究高效、准点、运作极快速且又极易发生突发情况的行业，这就需要员工在压力管理、时间管理、执行力、危机管理这些方面具有相应的匹配的性格，不具备这些个性特质的员工很难承受物流行业典型的行业特征所带来的岗位要求度。

实行灵活的薪资福利体系

笔者调研了大连本地的几家物流企业，可以说，这些公司的薪资福利体系明显不完善，这已经严重影响了物流公司员工尤其是年轻新员工的工作积极性，必须对其实行改良，这也是减少众多物流公司人才流失的最直接和有效的武器。

首先，对于公积金缴纳方面，在总工资预算保持不变的情况下，给到新员工自主选择是否需要提高缴公积金基数的权利，即对于有公积金、社保等方面需求的员工可选择按照高一级比例缴纳，而对于没有这类需要的新员工则可以继续沿用公司现有的工资政策。这样才能保证对公积金较为重视的新员工能免去对未来生活规划不确定的担忧，更好的为公司长远服务下去。

其次，对于业绩表现优异的一些新员工，物流企业应给以他们继续深造的福利。物流公司可以通过每一个年度的评优，对于业绩表现优异的部分新员工，支持其去国内甚至是国外的优秀学府继续攻读更高的物流相关在职学位，这样一方面也是避免许多新员工在进入物流行业以后产生对物流工作的疲劳感和倦怠感，保持旺盛的学习力，同时也是大大保证了这些优秀员工对公司的粘性。而这些新员工在课堂上继续学习的有用知识也会反馈到他们的工作中，为企业发展提出更有效的建议，同时也为企业的管理层人才储备提供了一个很好的渠道。总的来说，这种灵活的薪酬福利制度能从各个方面真正降低物流企业的人才流失状况。