编者按：“双11”正在成为一年一度的网购狂欢节。它预示了电商领域企业间的竞争残酷性，也昭示着未来该市场的犀利走势及美好前景。但要在竞争中实现突围，抢占先机，无论天猫、京东还是苏宁易购、顺丰优选，都须在物流渠道建设、供应链管理等方面练就一番本领。这就对电商企业及为其提供物流服务的第三方公司提出了新的要求。其中，从人才角度出发，二者都有或多或少的用工困境亟待突破。也只有实现了突破，才能进一步提升服务能力，实现更好发展。

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　　电商人才已成炙手可热的“香饽饽”

　　作者：董鹏

　　近几年来，电子商务发展迅猛，前景广阔，但电商人才的紧缺却成为了电子商务发展的瓶颈。据中国物流与采购联合会估算，未来5年内我国物流市场具有一千亿以上的市场发展空间。面对如此巨大的市场发展空间，无论是地方政府还是国内外物流企业，都争相开拓市场，进入国内物流市场。

　　现状如何

　　随着国内电子商务市场的迅猛发展，市场对电商物流人才的需求存在巨大的空间。据中国电子商务研究中心监测数据显示，截至2013年6月，电子商务服务企业直接从业人员超过220万人。目前，由电子商务间接带动的就业人数，已超过1600万人。

　　中国电子商务研究中心联合专业电子商务人力资源服务商--赢动教育发布《2013年度中国电子商务人才状况调查报告》。报告显示，超四成的电商企业预计在2014年有大规模的招聘计划。报告显示，调查企业中，42.59％的电商企业表示，预计在2014年员工规模会有大的增长，企业会有大规模的招聘计划。企业员工规模会有小幅增长占31.48%，暂无规划，根据企业实际发展情况进行招聘占24.07%。 报告显示，招聘学历要求在大专的占47.64%，选择“学历并不重要，关键看能力”的占44.88%。而对应届毕业生的看法，多数企业认为应届毕业生可塑性高，会考虑录用此类人员，但需从基础岗位做起，比例占45.77%。也有少数企业认为应届毕业生好高骛远，稳定性不高，不予考虑。报告显示，2013年中国电商行业仍在急速扩张，人才缺口巨大，尤其是综合性高级人才稀缺。传统企业进军电子商务急需项目负责人以及企业间挖角严重导致人才流动性大。

　　随着电子商务物流交易规模的不断攀升，中小企业对电子商务的认识越来越清晰，纷纷投身于此，这也带动了电子商务物流从业人员的规模的不断壮大。在直接从业人员上，电子商务物流业态的不断拓展、O2O等新模式的出现都带动了从业人员规模的扩大。

　　间接带动的就业人数如上，在电子商务物流的发展过程中，也带动了产业链相关行业的发展，如物流快递业、网络模特、网店装修师等。

　　面对如此巨大的中国物流市场，对物流领域的人才需求逐年增加，但目前国内具有国际权威认证的物流领域职业经理人不足百位，而市场人才需求约为600多万人，高级的物流人才更是严重不足。而电子商务物流发展在物流领域中起步更晚，需要的人才更是综合了信息技术、物流管理、网络管理等各个领域的技能，因此，电商物流业对于人才的需求更是如饥似渴。

　　趋势怎样

　　随着电子商务在我国的迅猛发展，电商物流也进入了快速发展阶段，可以预见，在未来十年将是电商物流的黄金发展时期，巨大的市场发展空间至少再1000亿以上。如今，无论是地方政府，还是各大电商企业都加大对物流基础设施和网络的建设，显然，对电商物流人才的建设和需求也是十分迫切。而基于电商物流人才的特殊性，对人才需求也有着许多特有的表现：

　　电子商务物流人才的高综合素质

　　根据电子商务发展特点，电商物流人才可分为物流规划人才、物流管理人才、物流操作人才三个层次，根据不同的需求，各个层次都存在巨大缺口。今后3-5年，需要培养、引进大量的电商物流专业的人才，电商物流专门人才的就业前景非常看好。包括电子商务物流系统化管理人才和电子商务物流企业经营管理人才、进出口贸易业务的专业操作人才、熟悉国内进出口市场业务的中介人才、电子商务物流人才和电子商务物流软件开发设计人才、电子商务物流谈判代表、外语人才等。

　　而基于电商物流行业的特殊性，需要对信息技术、网络技术、物流管理和英语等方面的技能有扎实的基础。因此，复合型人才是电商物流领域最为抢手的人才，当然，这也是现代社会各个行业对人才需求的发展趋势。企业需要具有丰富的管理知识又具有实际操作能力的人才；既能对市场进行分析，又有较强技术能力的人才；即懂本专业知识又具有相关领域知识的人才。这些复合型人才都各个行业内都具有很强的竞争力。

　　电子商务物流行业的高薪酬水平

　　根据最新发布的《2013上半年物流行业薪酬调研报告》，我们可以看到电子商务物流行业从业者的薪酬水平维持着较高的增长速度，相比于企业盈利空间缩小，这样的变化令人瞩目。《报告》指出，电子商务物流行业基层岗位的基本月薪中位值已经接近4000元。与去年上半年相比，薪酬增长幅度超过12%，这样的增长速度几乎可以与一些发展较好的行业一较高下。

　　从薪酬方面的分析我们可以发现，由于现代物流管理正在向供应链管理方向转变，需要大量高、精、尖的复合型人才，特别是高级管理型人才、战略规划类人才的需求更是十分迫切，比如高级经理和运营总监，但是相应的市场供给远远无法满足需求。如今，一般的物流类技术主管只需要大专学历，3年以上工作经验，月薪5000左右，而物流经理月薪在1万左右，高级物流经理或者运营总监，要求工作经验5年以上，但年薪达到20-40万，有的更高达百万。

　　电子商务物流管理专业毕业生的高需求

　　根据我们前面的分析可以发现，如今我国的电商物流行业各方都加大了投入，无论是基础建设或者是网络建设，对于人才的需求更是不断增加。因此，对应的电子商务物流专业人才的需求不断扩大。根据欧美国家电商物流劳动力占就业人口比例10%左右推算，每年电商物流从业人员需求量约50万左右，中高级人才需求约一万人左右。至2014年，总体电商物流从业人员达到6000万人左右。面对如此庞大的需求，如果市场无法满足将严重制约电商物流的发展，因此，这不仅需要市场的现有存量人才的供给，同时也需要人才培养结构、教育部门的积极培养来产生供给。而且，市场不仅需要拥有丰富工作经验的高级经理和运营总监，也需要大量的电商物流基础技术工作人员。所以，只有专业的教育机构，针对市场需求来培养大量对口的电子商务物流专业技术人才，才能满足市场需求，促进电商物流的健康、快速发展。

　　可以预见，整体电商物流相关专业的毕业生将受到市场的热捧，同时，技术型、操作型电商物流人才将是人才需求的主体。所以与本科院校相比，高职高专开设的相关专业能更加贴近市场需求，相应的毕业生比本科生就业率更高，自然更加受到用人单位的欢迎。

　　总之，根据以上的分析我们可以发现，随着电子商务的快速发展作为支持系统的电子商务物流行业也在迅速发展，电子商务与电商物流式彼此依附、相互促进的关系。现阶段，由于电商物流行业的快速发展，使得对人才的需求旺盛，而且由于其行业产生时间较晚，应用技术新的特点，导致不仅在人才需求数量上存在供给不足的问题，而且在需求质量和机构上也存在供给不足的问题。因此，对于电子商务行业人力资源供给无法满足需求的现状，短时间内依然会存在；同时，对于人才供给方，如何针对满足电子商务物流行业特点进行有效供给，也是人才供给各方和管理者需要考虑的问题。

　　（作者单位系卡莱（梅州）橡胶制品有限公司计划部）