编者按：商家的本质就是逐利。物流被称为第三方利润源，这对电商企业来说也不例外。其要降本增效，除了依靠更好的第三方物流公司的优质服务外，自身在内部运营、管理上也要对物流狠下功夫。而这就需要在人才能力水平上进行提升。

　　近年来，随着我国电子商务的飞速发展，电子商务人才的需求量日益增大。尤其是在物流环节上，电商企业对人才素质提出了更高的要求。

　　与传统企业不同的是，电商企业在人才选拔上，看重的不是学历，而是能力，即执行能力、沟通能力、合作能力。往往能力越强的人才，才是电商企业所需要的。

　　一般情况下，电商企业会根据能力结构将物流人才分为三种，即技术型操作人才、商务型实务人才、综合型管理人才。

　　首先，技术型操作人才指的是信息技术和服务领域中的专业开发人员，以及软件人员、硬件人员、网络人员。这类人才不仅需要具有娴熟的信息技术开发、配置、维护能力，同时还要拥有熟悉电商市场、分析客户需求、了解企业流程的能力。

　　其次，商务型实务人才指的是从事网络营销、网络服务等业务的人员，以及从事挖掘客户、市场推广等商务活动的人员。由于这类人才不仅是网络虚拟市场的使用者和服务者，更是电商企业中不可缺少的业务人员，因此必须具备专业的电商技术知识、了解基本的电商操作原理、熟悉网络虚拟市场的经济规律。

　　再次，综合型管理人才指的是从事电商企业整体规划和经营管理的高层人员。虽然这类人才的市场需求量不大，但却是电商行业中难寻的“高、精、尖”人才，不仅需要具备专业的管理学、经济学、电商技术等扎实的理论功底，同时还要具备较强的项目管理能力、战略分析能力、创新规划能力。

　　就目前而言，我国登记在册的电商企业已达到1000万家，其中大中型电商企业有10万多家，同时我国开设电子商务专业的高校已超过300家，每年电子商务专业的在校学生有10万余人。

　　从统计数据来看，我国电商行业呈现出了人才供需两旺的景象。但是，从现有人才的实际情况来看，真正符合电商企业发展需求的物流人才相当匮乏。无论是技术型操作人才，还是商务型实务人才以及综合型管理人才，都普遍存在着人手短缺或无适用人才的现象。这一问题不仅减缓了电商企业的发展进程，更制约着电商产业的发展速度。然而，从教育的角度来看，造成电商人才匮乏的原因主要有以下几个方面：

　　一是，专业设置欠佳。

　　在专业设置上，许多高校对电子商务都缺少一个明确的方向和清晰的定位，同时也缺乏对电子商务在实际应用与企业需求的了解，因此往往课程设置的随意性很大。电商企业需要的是掌握传统手段与现代手段相结合的复合型人才，但是繁重的科目与割裂的教学，使得教育体系不统一、课程专业不精通。这一背景下培养出来的电商人才，既不符合专业娴熟的当前要求，也不符合综合驾控的未来要求。

　　二是，师资力量薄弱。

　　师资是电子商务专业人才培养最活跃的因素，但是目前电子商务专业的教师基本上都是半路出家，主要来自于计算机和经济管理专业，往往都是通过自学的方式，或者是相关电子商务研讨会和培训的方式来获得知识的。同时，大多数教师本身也很少参与商务实际运作管理，这就使得课程的案例来源、案例讨论、创业指导、实习指导都受到了极大限制。这种条件下培养出来的人才，根本不适用于电商市场的实际需求。

　　三是，缺乏实践能力。

　　当前，大多数高校对电子商务的教学现状都是以理论知识为主，往往忽视了实践能力。然而，电子商务是一门综合性的商务学科，无论是计算机与网络技术，还是商务策划、项目实施，都需要大量的动手训练。但是，许多高校在培养电商人才时，普遍存在着缺乏实践课程的现象，这样培养出来的电商人才，只能是纸上谈兵，并不具备任何实践操作能力，无法满足社会的发展需求。

　　在网络时代，要想很好地推动电子商务物流业的快速发展，人才的能力水平是关键。虽然我国在培养电商人才方面还存在着许多问题，但是电子商务物流人才的能力培养是一项综合性体系，只有通过政府、高校、企业这三方面齐心协力，才能培养出满足电子商务物流业发展的人才。

　　首先，政府可以通过政策引导，推动电子商务专业的教育发展，并在资金、方向引导等方面给予一定的支持，使电商课程更加统一化、专业化。

　　其次，高校应该结合社会对物流人才的实际需求来制定培养方案，而不是盲目地、随意地设置课程，可以针对自身的优势来打造真正满足社会需求的物流人才。

　　再次，作为电商企业应该根据自身的实际情况来选拔物流人才，通过做好相应的岗前培训工作，以及加强与高校的教育合作，进一步深化人才培养工作，使其实践能力得到全方面的发展。

　　（作者单位系北京宏盛中天科技有限公司总经理）