大多数仓储、物流配送中心建设正在寻求各种近似于标准的解决方案，借鉴各行业优秀的集成案例，是物流配送中心建设的必要工作。分享建设经验，介绍集成规划理念与经验，能更好地促进行业交流与合作。

北京伍强科技发展有限公司（称伍强科技）是国内知名的物流系统集成商，实施物流规划和建设项目众多，以建设“合适的”物流配送中心理念备受行业推崇。北京高等教育出版社物流配送中心项目，这几年成为行业关注的热点，也是伍强科技在图书领域的典型案例。

 项目简介

高等教育出版社创立于1954年，是教育部直属的以出版高等教育、职业教育、成人与社会教育等各级各类教材和提供优质教学资源服务为主的大型综合性出版社。2009年出版物近万种，其中新品种近3000种，销售册数超过1.3亿册，销售码洋逾25亿元人民币，是我国唯一一家进入世界出版50强的出版社。随着公司业务的发展要求，物流已经成为业务的瓶颈，早在2004年就已经有兴建新配送中心的打算。

配送中心于2006年开始进行总体规划设计，2007年底破土施工，2009年底开始启用。中间经历北京奥运会，土建工程停工6-8个月，实际建设期为18个月。

该配送中心是国内最早的大型出版物物流配送中心，也是国内最大的图书物流配送中心。项目位于北京南郊大兴庞各庄，占地180亩，建筑面积55000平方米，总投资约3.6亿人民币，其中物流设备及系统投资约1.2亿人民币。为了适应北京高教社的业务需求，物流配送中心建设目标是满足高教社远期约50亿的年配送需求，并考虑每年约20-30亿的第三方图书配送需求。

经过3年多的运行检验，本系统完全达到了设计目标。其最大能力曾一度达到日收货4万件和发货7.3万件的高点，这在行业内是遥遥领先的。高教社物流配送中心规模宏大，总面积达到55000平方米，自动化程度很高，这对规划设计提出了很高的要求。

解决方案

伍强科技在此前完成了上海新华书店的现代物流配送中心建设工作，对图书物流有一定了解，这是高教社选择伍强科技作为总集成商的重要原因。

伍强科技在本项目的设计规划中倾注了大量心血。总体方案前后6度易稿，历时将近2年。做了大量的调研和研究工作。高教社方面也成立了项目组，给予了充分配合。

在设计阶段，伍强科技广泛采用了当前最先进的数据分析手段，并结合3维动画仿真技术对全系统进行仿真。尤其是消防系统，因为物流配送中心的本身需求，导致防火分区超出设计规范的限制。为此，高教社专门聘请中国建筑科学研究院建筑防火研究所和清华大学消防科学技术研究所对消防设计进行量化研究，解决了消防问题。这一问题的解决实际上也解决了长期受困扰的物流配送中心面较大，消防报批困难的难题。

简要来说，配送中心分为多个区域，分别完成收货、存储、拣选、发货、退货等作业流程。

为了达到设计要求，配送中心配置了大量现代物流设备，并采用世界著名的物流信息系统INFOR WMS和企业管理系统SAP R/3。其中主要的设备配置如下表：

 运行效果

物流配送中心自2009年试运行以来，经历了4个年度的夏季和冬季发货，满足了高教社自身的业务需求，取得了预期的效果。

大大提升了作业效率：物流配送中心自投入使用以来，高峰收发货能力一度达到4万件和7.3万件的高点，远远超过设计能力（收发货各3万件），退货处理也一度达到日处理3500件的高点。物流配送中心员工基本不用加班就能完成作业。

作业人员的大量减少：物流配送中心上线以来，高峰时期的员工由原来的近400人减少到180人左右。

包件准确性大大提高：新配送中心通过一系列技术手段，包括采用RF拣选，重量复核等，发货准确性大大提高。由原来的1%的误差降低到不足0.1%。用户满意度大大提高。此外，图书的缺货率显著下降。

图书品质有了明显提高：现代物流改变了传统储存方式，储存环境大大改善，有效地保护了图书。此外，由于采用实现拼箱算法和优化路线算法，包件的均匀度得到保障，图书包装更加合理，图书破损现象大为减少。

管理水平大幅度图稿：无论是库存管理还是发货管理，新物流配送中心大幅度提升高教社的物流管理水平。目前样书配送、数据共享、快速响应等工作已经普遍展开，取得了良好的效果。

取得了明显的社会效益：新物流配送中心不仅成为我国图书配送的标杆，接受了行业内数以百计的政府、企事业单位的参观考察，而且也是我国现代物流配送中心的标杆。据不完全统计，4年来共接待的团体访问超过500次，人数超过10000人。对于宣传高教社和现代物流技术，均取得了良好的社会效益。

 项目特色

本案中，图书物流有其自身特点。比如品规多，拆零多，退货多，季节性强等。对物流规划和处理提出了大的挑战。此外，图书一般较重，一般包件在15-25kg区间内，搬运很困难，尤其成件拣选比较困难。这是图书物流的另一个特点。就高教社而言，还有一个特点是拣选量大和拆零量大。一般而言，出版社图书分为一般图书和教材，一般图书的拆零率达到50%以上，教材就相对比较少，但高教社的拆零有时达到20%以上，这为系统设计带来一定困难。

在本项目中，针对以上特点，设计了在线拣选，A类拣选，B类拣选以及整盘出库拣选等多种形式的整件拣选策略，尤其是在线拣选和A类整件拣选，基本采用货到人的策略，人员几乎不用行走，解决了包件的搬运问题，大大降低了工人拣选的劳动强度。

在拆零拣选中，采用分区作业的方式，使拣选效率大幅度提高。特别是采用重量复核技术，大大提升了复核的准确性和提升了效率。

图书退货成为世界难题，多年以来没有很好解决。伍强科技继上海新华书店推出新一代退货系统以来，在高教社又一次成功应用这一退货技术。该退货系统采用著名的二次分类理论，并运用电子标签技术，使退货能力呈几何量级增加。彻底解决了图书退货的难题。

我国图书物流是一个比较独立和封闭的体系。令人遗憾的是，由于长期以来缺乏与外界的充分交流，导致行业对物流的认知水平不高，物流中心效率低下。很多新华书店花巨资建设物流配送中心，除少数几家外，大部分省店效果不佳。

 继续深耕图书领域

伍强科技自2005年开始研究图书物流，并在上海新华书店成功应用。重点解决到货、直配、储存、拆零拣选、复核、退货等关键问题。该项目成为图书省店的一个标杆。

在出版社方面，除高教社外，公司还承担了中国出版集团的规划设计工作。目前该项目已经进入实施阶段。

图书行业由于其自身的特点，零售业务在过去几年一直在朝电子商务方向发展。出版社由于电子图书的挤压，增长缓慢，省店业务受电子商务的影响更是江河日下。总体来说，未来我国图书行业的发展将出现以下趋势：

第一，图书出版物物流的发展，将随着大型出版集团企业的成立而改变过去落后的面貌，各集团企业将建设多个大型物流配送中心。自动化立体库由于其高效储存的优势，将在未来出版社图书物流中心中担当重要角色。

第二，B2C电子商务将对传统的零售造成更大的冲击。统计资料标明，2012年B2C电子商务已占一般图书（不含教材和教辅）的15%以上，这种趋势将在未来进一步扩大。B2C物流配送中心将成为未来相当长时期建设的重点。

第三，新华书店传统经营模式将进一步受到挑战，必须改变策略，探讨新的业务模式。包括整合供应链系统，减少图书的库存，降低退货水平。此外，信息技术的发展将是图书物流发展的重点内容。

 注：作者系北京伍强科技发展有限公司董事长