浙江省宁波市北仑霞浦
物流园区总工会积极推行“四零服务”,进一步强化服务意识,优化服务流程,着力提升工会工作服务水平。
走访零距离。入企走访是工会联系企业,贴近职工的重要途径。物流园区总工会通过区域化管理,工会工作人员责任包干区块企业,开展定期及不定期走访。工会工作人员自行制定周走访计划,确保一周至少走访两家企业,“带去服务,携回问题”,零距离一线走访使工会工作开展更加贴近需求。
服务零遗漏。
物流园区总工会制作服务清单手册下发至企业职工,按照常规服务、特色服务等,拟列服务清单百余条,清晰服务责任,做到企业职工服务零遗漏。
沟通零障碍。随着“互联网+”时代的深入人心,QQ、微信群便利了沟通联系。物流园区总工会通过各类企业专职群的建立,加强园区信息共享。企业基层工会主席群、物流企业群等,各类招聘信息、工会活动等信息通过网络平台第一时间得到共享和解决,确保了总工会与企业沟通零距离。
办结零时差。对于窗口办理业务及企业职工反映的问题,
物流园区总工会实行“当场办、迅速办、有效办”的原则,根据需求开设绿色服务通道窗口,着力提高服务效率,提升企业及职工满意度。