图为：上海沪茂物流有限公司总经理张先明

　　从2002年进入物流行业，张先明做了十几年物流，“刚开始只是做南京专线，后来考虑到市场形势的变化，开辟出一个能够弥补上海这边的市场空白的新特色，因此增加了西宁、榆林、鄂尔多斯专线，当时是上海第一家鄂尔多斯的专线。”西宁、榆林、鄂尔多斯专线属于长线、远线，货源以矿产设备为主，开长线资金周转比较慢，仓库人员方面也需要更多的资源，因此操作起来难度要相对大一些。

　　张总认为：“自己想做的事情就大胆的做，哪怕失败你也要尝试一下，要分析失败的原因在哪里，是环境的因素还是自身的因素。如果成功了，要分析成功的道理和理由。”就在这种态度的引导之下，张总一点点把公司做大做强，大到公司的发展，小到对客户的服务态度，他都在反思和总结。

　　一家公司从开始起步，有一个上坡期，之后进入平稳期，因此要开辟出新的业务出来。张总结合自己的公司讲到，鄂尔多斯专线是我的一块特色业务，但是要真正做好服务，降低价格，才能稳定住客户，这才是公司最大的核心竞争力。“利益和成本要形成正比，很多人好要做好服务，我觉得成本是第一位的，做服务的前提下，只能走价格因素才能在市场竞争之下胜出，服务和价格要跟客户能够达成双赢，才是有生命力的合作。”

　　“对客户不能找借口，要如实和真诚对待客户”这是张总对待客户的原则，对待员工，将人情上的管理和制度上的管理结合起来，把制度上管理放在第一位，人情放在第二位，这是他对员工管理的原则，张总说“二者缺一不可，每个人都是一个独立的个体，不能把自己的思想强加给别人，管理员工也是如此。”我们能够看到，这种极具智慧的处事之道，也让我们想到了那句话“兼听则明，偏信则暗”。

　　对公司下一步规划方面，张总介绍，工作要追求精益求精，操作中间不到位的找出原因和解决方法，调整人员、车辆，管理好配送车辆的末端配送，大方向上要做细分市场，做的规范和精细化。张总笑着说：“像专卖店一样，什么品牌都卖，就不叫专卖店了。”大多数物流公司不太重视广告，认为那是在浪费钱，可张总却恰恰相反，“广告对一个公司的发展很重要，我们公司一年要花几十万来打广告，我觉得这是值得的。”

　　双赢是合作的生命力，真诚是服务的助推器。不论是在对客户的管理上，还是对内部的管理上，真诚沟通，双赢合作，这是我们从张总身上学到的企业经营取胜的法宝。