编者按：鉴于高端快消品客户对物流服务要求较高，其对仓储作业要求、装卸效率、产品质量、仓储利用率、运输装卸、运输过程现场、防护措施、安全意识等都有一套严格的要求。一直以来，高端快消品的物流业务在国内运营状态并不是很理想。

　　

图为：安得物流：创新经营 服务高端快消品

　　随着市场经济环境的变化，第三方物流企业间的竞争领域在不断扩展，物流企业也都在寻求自身的业务转变与改革。安得物流公司凭借自身良好的企业品牌和较高的社会口碑，通过公平招标的方式成功获得了宝洁江苏、安徽区域的仓储业务的经营权。作为高端快消品运营的典型案例，安得物流南京宝洁项目从签订合同以来备受业内外诸多专业人士的关注。

　　创新仓储规划设计

　　仓库库区规划设计对高端快消品运作效率的提升起到至关重要的作用。其不仅影响整个物流中心的作业效率，还对生产运作成本、资金占用等多方面产生作用，直接关系到物流中心的利益。南京宝洁作为安得物流最典型的高端快消品业务，其仓库库区规划具有许多独创性。

　　在宝洁项目运作之初，安德物流项目组就对宝洁的产品属性、储运单位以及订单变动趋势进行了详细分析，并针对库内涉及的入库、出库、拣选、备货等流程进行初步的规划设计。在充分考虑上述因素后，宝洁南京DC规划了存货区、备货区、暂存区、残次区、办公区域、叉车充电区域等物流相关性区域和非物流相关区域。

　　同时，由于仓库不同作业区域之间在作业流程、组织结构等方面存在一定的依存关系，在进行快消品仓库结构设计时，项目组又对这些关系进行相关性分析。经过关联性分析之后，根据不同作业区之间的定性测量值（“接近程度”或定量测量值）即“物料流动密度”来配置各作业区的相对位置，将整个平面布局的过程简化为算法方式的程序。

　　项目组按照各区域间的相关性，检查各种布置组合方式是否符合相关性的原则，若有违反相关性原则者（如大流量的区域间活动经过太长距离），则进行调整，直到动线形态、作业区域布置与区域间相关性取得一致为止。

　　为最大限度地利用仓储面积，安得物流又针对不同类的物品，根据其体积、总量、存储要求及使用频率等因素选用了最合适的货架，改善了仓库的功能，并实现了机械化、自动化、最大化存储的要求。针对数量大、发货频率不高的产品，安得物流设计了驶入式两进深和三进深的货架；为了降低通道占用面积，项目组又采用了后推式货架；而针对不同品类的货物规格及堆码方式，项目组又设计了三种类型的横梁式货架。

　　智能系统打通运作链条

　　由于高端快消品收发货频次大，对货物品质要求高，如何做到库内各职能部门之间流程透明化协作也是重点。

　　安得物流采用的做法是运用仓储智能指挥系统使快消品的客户下单、承运商预约和仓库实际运作等环节有效衔接，将整个运作的链条打通，减少人为的干预步骤，提高整个业务运作的效率，保证业务操作的实时性和准确性。

　　安得南京DC的仓储智能指挥系统的主要作用一是预约功能，即承运商发出预约，安得调度根据运作情况回复预约，达到双方的良好衔接。在南京宝洁项目中，宝洁下单后通过接口抛送到安得接口，承运商在A3系统登记预约信息（客户平台开发预约登记功能），把预约信息保存在A3服务器。

　　二是车辆指挥调度。仓库备好货后通过广播系统发车呼叫指令，指引司机到目标库区垛口装卸货，信息及时传递，减少仓管、调度、司机三者的沟通成本，使整个园区的车辆有秩序地进行装卸货。

　　三是流程监控透明化。车辆从进入园区、呼叫、开始装卸、完成装卸到离开园区等环节都通过扫描条码的方式采集这些时间点，使整个作业环节能被清晰地查询，整个流程实现闭环管理，形成一条完整的信息流。

　　四是信息化建设。整个物流园区部署园区语音广播系统，车辆进入园区装卸货统一通过广播呼叫到目标垛口，提高了整个园区运作效率和信息化建设水平。在南京DC，码头RF的呼叫、扫描等在A3服务器上进行，与RF的正常收发货功能整合在一起，新开发RF呼叫、扫描功能。RF呼叫的时候扫描通知单号和码头条码，将呼叫信息推送到语音广播平台播放。调度室屏幕和码头屏幕直接在南京宝洁DC服务器取数，实时显示作业流程情况。

　　开发无线射频仓储管理系统

　　安得针对高端快消品开发了RFWMS系统（无线射频仓储管理系统），有效地解决了仓库盘点、产品出库、入库、移动等过程中的识别问题，提升了产品相关作业流程的作业效率。其中，补货功能的开发极大地释放了仓库库容并且提升了备货作业的效率。

　　具体作业流程为，在收货入库时，RFWMS系统通过检索入库单号取得收货明细信息，输入货物编号后自动匹配批次属性，根据输入产品批次自动计算生产日期、失效日期。货物状态为S异常时，需设定S状态明细及承运商代码。点击保存后保存明细信息，收货完成后自动返回单号查询界面。

　　收货完成后，扫托盘号货物上架。检索托盘号对应的明细信息，取得推荐库位，扫描库位编号后点击保存进行货物上架。

　　在拣货时，核算订单后，仓管员查询当前仓库拣货单号，选择相应单号按照指定库位和流水号进行拣货。发货时是发货人员查询发货单号，利用手持终端扫入托盘流水号复核明细信息，全部完成后发货确认。

　　当需要补货时，则是查询库位调整指令，系统则给出补货库位，仓管员按照指令进行补货。由于高端快消品日发货频次较大，此功能对提升备货作业效率有较好的效果。

　　三方面的创新成果给安得物流带来了显著的经济效益。由于宝洁项目运作良好，业内评价较高，立白、魏莱等高端快消品也相继与安得物流进行合作，安得快消品收入占公司仓储收入的比例也在逐年增加。

　　三方面创新成果的成功实施，也使安得物流给行业内其他物流公司的高端快消品业务实施积累了经验并提供学习标杆，从而推动了国内高端快消品物流业务运作的高速发展。

　　（本文选自《物流行业企业管理现代化创新成果报告（2013~2014）》，有改编）