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位于北京朝阳区黑庄户的配送中心是宅急送北京地区四座配送中心之一，全球知名隐形眼镜品牌博士伦眼镜就是在这里完成最后一道生产工序的。“博士伦将生产线延伸到了我们的配送基地。”宅急送配送中心经理孙学东告诉记者，为了保证博士伦镜片在无尘、无菌的环境中生产，配送中心进行了严格的管理，双方员工各司其职，宅急送的员工不允许跨过玻璃墙。一旦博士伦产品打包完成，就会由叉车搬运至另外一间仓库存储入位。“我们最大限度地满足了客户的物流需求，让客户专心做好生产和研发工作。”宅急送副总裁马慧表示。
那么，宅急送是如何与企业客户进行物流衔接的呢？
以博士伦为例。每天，博士伦及时将提货单发布在自己的ERP后台。宅急送的员工登录博士伦服务器下载并打印提货单，然后在宅急送仓储管理系统（WMS）输入提货单上的货主信息，系统自动生成拣货单。
拣货单包含货位编号、产品数量、SKU（最小库存单位）及商品名称等信息。事实上，拣货单的生成是一个系统自动拣货的过程，系统根据商品在仓库的储位告诉拣货员，该拣货单的商品在哪个储位，一次需要分拣多少数量。
拿到拣货单后，拣货员就根据拣货单的指示，将需要的商品分拣出来，并且按照每个门店进行码放，最后用保鲜膜进行覆膜（用于防潮防尘），等待运输车辆发往全国。与商品一起前往门店的是宅急送工作单，它贴于商品外包装，上面附有详细的客户信息。
与快消品、日用品的配送不同，博士伦镜片和药水有严格的批号管理。也就是说，哪家门店配送哪一批号的商品，都是有严格规定的，因此，在分拣的时候必须“对号入座”，这无疑增加了分拣工作的难度。
事实上，宅急送与企业客户物流的衔接是一个不断优化的过程。某知名医药企业将其DM（直邮广告）、POP（海报）、宣传手册等促销产品的物流配送外包给宅急送，并委托宅急送对物品的仓储、分拣、包装、配送进行统一管理。
当时，宅急送在全国拥有28个分仓库，总仓库位于天津。2009年下半年，宅急送全国分仓逐步开始运作。由于分仓刚投入使用，缺乏足够的管理经验，导致客户物品出入库信息更新不及时，出现账不符实的情况。
为了解决这一问题，宅急送在全国分仓进行逐一盘点，并对配送流程进行整改。双方梳理了货物入库检验标准、库存、签收、追踪等诸多工作，最终制定总分仓SOP（标准作业程序）。“最大的变化在于优化流程。以物品的派发为例，之前客户方的销售经理、销售总监等均可以申请物品的派发，到底出了多少货，谁发出的指令，我们也没办法进行跟踪。SOP出台之后，我们规定只接受客户方唯一指定人员的派发申请，从而解决了这一问题。”宅急送云仓产品部吴飞总监说。
