11月1日，2021年双十一正式拉开帷幕。国家邮政局监测数据显示，11月1日全国共揽收快递包裹5.69亿件，同比增长28.54%。广东省和浙江省快递揽收量双双破1亿件。

对于消费者来说，快递时效仍是关注重点。据《中国质量万里行》发布的2020年度物流行业投诉分析报告，2020年物流行业投诉数量最多的类别是送货慢，占全部投诉数量的28.21%。

对国内业务规模最大的电商快递企业中通来说，不只是关注眼前的时效问题，还把探索放在更长远的换道发展——构建数字化的仓配协同体系和数字供应链保障体系。

一，快递速度更快，得益于仓储业务

在今年的双十一，不少消费者反映快递送的速度更快了，一些刚过零点付完尾款的商品，天一亮就送到家了。更有一些商品，在0点过后就完成了配送。

11月1日0：20分左右，四川省成都市龙泉驿区大面镇蒲草村的张秀云收到了一箱“双11”网购的纸巾。据悉，这一单纸巾的发货地来自中通在成都龙泉驿区的云仓，张秀云的孙女下单后，第一时间送到了位于大面镇蒲草村的家中，这也是中通今年“双11”快递进村的第一单。

消费者收获速度如此之快，得益于中通快递推出的仓储服务，商品依据快递公司研发的技术，在遍及全国的仓储网络布局，尽量接近消费者所在地，缩短运输距离，提高快递速度。

今年双十一，中通云仓推出了大促前置下沉服务。大促前置下沉服务分为商品前置和订单前置两种模式。

商品前置可根据客户历史销售数据并结合订单预测情况，为客户布局成本与时效最优的分仓；在大促前，客户将商品前置到选定分仓；在大促期间，前置仓可第一时间就近将商品送达到消费者手中。

订单前置可根据预售订单分布情况，为客户选定合理的全国前置分仓；在收到定金后，始发仓通过干线将预售订单预包包裹运输到相应前置仓内；在付完尾款后，前置仓便可完成包裹打包将商品送至消费者处。

二，配送时间缩短1天，预计发货3000万，反哺中通快递

中通快递在2016年开始布局云仓业务，2018年独立成立中通云仓科技有限公司全面运作云仓业务。经过数年的发展，中通云仓目前来自于中通快递的占比为20%-30%左右，其余属于独立客户。

云仓是中通快递成为全球一流的综合物流服务商目标的重要组成部分，云仓作为快递的前段，将仓储与配送紧密结合，提升配送速度，增强中通快递整体竞争力和客户粘性。

经过数年发展，中通云仓现在是中通快递集团重要的生态圈板块之一。中通快递通过对云仓的布局，帮助客户在快递分拨中心的仓实现“上仓下配”，减少短驳环节，提升物流时效，相比传统三方仓储企业，配送时效同比提升24—36小时。配送速度提高让中通云仓反哺中通快递，与中通云仓签署合作协议的企业，可以选择中通快递运输服务，为后者带来更多的货量。

目前，中通云仓已在全国成立58家子公司，员工人数近3000人，在北京、上海、浙江等56个核心城市拥有200多个仓库（转运中心仓库80个），仓储总面积超200万平方米。目标客户定位于电商平台、品牌商家、社交电商、直播平台等，今年双十一预计的发货量达3000万件。

三，促进中通从快递公司转型供应链服务商

提高快递速度只是一个方面，中通云仓的另一重意义在于践行中通整体的转型和升级，是从一家服务于电商快递公司转变为全渠道供应链服务商角色的起点。

不止中通，其他快递企业近年来纷纷推出仓储、快运、医药物流等新业务，向综合物流服务商角色转型。原因在于快递行业竞争激烈，利润空间受到压缩，企业需要寻找新的业务突破。

快递物流咨询网首席顾问徐勇曾对媒体表示，国内几家民营快递企业在各地租用和购买仓储资源的布局开始于2017年。未来市场需要进一步细分，大型快递企业向综合物流转型，中型向专业化转型，小型向个性化转型，重要的是一定要形成差异化，找准定位。

在零售领域端到端供应链管理服务行业市场，经过近十年的互联网经济发展，中国新零售消费市场呈现碎片化消费场景，需要更加高频的订单和更小规模的订单。企业需要更加灵活和高效的物流供应链服务，才能满足新零售时代下的按需交付模式。零售企业的需求，促进快递行业推出新业务，以适应市场环境。

中通快递是国内运送快递量规模最大的公司，第二季度的市场份额占比达到21.5%。碎片化消费场景所引起的快递市场变化，对其影响也是最大的。新兴的电商直播，社交电商等形式，诞生了一批批短时间爆红的产品，更加需要快速反应在短时间完成配送工作。能够缩短配送时间的中通云仓更加适应新零售市场环境。

中通云仓相关人士表示，公司现在以电商仓配服务为主，目前面向消费者的配送比例占比为50-60%，面向经销商等B端商户的配送占比正在逐年上升。公司未来将会向B2B仓配、F2C仓配、同城云配、供应链金融、仓播新零售等全渠道物流供应链服务商方向全面推进，主要涉及的行业有美妆、鞋服、快消、食品，3C、医疗等。

从主营C端消费者市场配送，到为B端商户服务，中通快递借云仓之手，实现业务拓展，从快递企业转变为一家综合物流服务商。

此外，在销售端供应链市场外的生产端市场，就像中通云仓目前让商品更加接近消费者一样，其仓储资源也可以用于企业生产端，让企业生产所需的原材料离企业更近，满足企业高频小量生产需求。企业通过云仓的服务让企业将的生产端和销售端链接在一起，实现整个链条的革新。