这届央视元宵晚会太实在!2月15日晚,央视2022年元宵晚会播出期间,京东推出了“看央视元宵晚会,最高可领2022元红包”互动活动,在用户领取红包流畅下单物流快速配送的背后,是京东物流基础设施及三位一体供应链技术体系的持续完善。在京东物流三位一体供应链技术体系保障下,全国日均单量预测准确率超95%,帮助商家充分应对年货节期间的单量波动。
半个月前的春晚大考,是京东物流一体化供应链与技术系统能力的再次全方位展示。面对春晚这全球最大规模的网络互动活动和最复杂春运送货场景,京东物流充分利用三位一体供应链技术体系经受住了严酷考验。为应对前所未有的流量冲击,京东物流提供了“如丝滑”般的LBS地图基础技术服务,也就是当京东APP启动后,该技术需要根据用户的地址信息为其推荐附近商品。在订单履约过程中,也需要根据地址信息将订单信息分配给最近的配送站点,定位越准,配送路径越短,履约速度也更快。
因此,京东物流对地图的地理编码服务和解析能力做了针对性优化。其中,地理编码服务准确率从91%优化提升至95%,解析四级服务从97.83%提升至98.54%,为应对瞬间高并发大流量冲击,优化缓存方案,通过多级缓存,提前预热,同时优化索引结构来大幅缩短查询响应时间,做到99%流量毫秒级响应,并通过提供多样化准确可靠的LBS相关服务,保障了年货节尤其是春晚期间用户流畅的使用体验。
基于过去十几年物流基础设施及三位一体供应链技术体系的搭建与完善,京东物流所形成的量级已经具备应对像春晚这样巅峰级别的履约挑战。因此,面对年货节和春晚巨额流量带来的物流波动,京东物流通过三位一体供应链技术体系下几十种人工智能深度学习、机器学习的技术和方法加以从容应对,核心玩法是“三道防线”。
第一道防线是“预测”。年货节期间,在超95%日均单量预测准确率的大数据保障下,京东物流根据15亿红包和实物,以及年货节的实际情况进行了波动性预测,依托数字化供应链规划和计划能力,提供诸如京慧平台、智能商务仓等数字化、智能化供应链服务,帮助客户进行科学合理的供应链管理。京东物流智能商务仓将数智化决策与物流相结合,将预测算法、库存模型、大数据应用到库存管理,能够实现全国库存合理分布、降低跨区履约、提升订单配送时效。
第二道防线则是“库存”。京东物流会将安全库存充分利用起来,借助智能供应链的统筹协调能力,做充足的备货以应对波动性。第三道防线是物流的执行。例如春节很多物流公司会停运,但京东物流已有十年“春节也送货”的优势,且可以深入更加下沉的市场,遍及业务覆盖的各个角落。即使是在除夕、大年初一,全国超过300个城市、近1500个区县的消费者,也可以正常下单收货,享受京东小哥送货上门的春节物流服务。
为充分满足年货节需求,京东物流还在不同的仓储转运中心进行了部分智能设备升级,成为从容应对春晚订单高峰的关键力量。例如在武汉枢纽转运中心就新投入了一套智能重货分拣系统,一天能分拣4000吨货物,效率是此前的两倍。这套自动分拣设备可实现包裹在通过设备的0.3秒中,就完成读码、称重、量方和系统对接这4件事。同时,光电动态监控系统会根据包裹的面单信息,规划这个包裹在整个分拣线上的路径,减少破损,将集齐效率提升50%。此外,京东物流中小件仓配一体服务,从仓库生产到商品分拣,再到上门配送全年无休,即便是受疫情的反复波动影响,仓配一体的多地分仓的模式,也能帮助商家即时切换分仓方案,做好有效的发货备份方案,助力客户实现降本增效。
值得一提的是,整个年货节期间,京东物流智能快递车还在北京、天津、琼海、芜湖等城市继续提供便捷的无接触式配送服务。目前,智能快递车已经进行了定制配送时间、站点接驳送货和商超配送服务等三大升级,实现城市社区、商业园区、办公楼宇、公寓住宅、酒店、校园、商超、门店等八大场景的覆盖,为消费者提供多元的末端配送体验,持续夯实自身在规模化应用上的绝对领先优势。今年春节期间,京东物流智能快递车还换上了虎年限定新皮肤,给用户带来全新的取件体验。只要输入“金虎金福吉祥富康”等特定吉祥话密码,就能一键开启年货好物快递柜。通过满满的虎年仪式感,京东物流用科技传递出新年别样的温暖。