随着618电商大促的进行，韵达通过全链路智能化升级构建新型服务模式。通过智能揽收、精准路由规划、多元化末端服务等创新举措，为商家和客户提供高效寄递保障。

在揽收环节，韵达创新采用"网格仓+集包仓"双仓协同模式，提前进驻各地产业带商家。基于商家大数据预测系统，对爆款商品进行前置分拣打包，实现"订单出库即贴单"的极速处理。

某服饰品牌负责人表示："我们和韵达合作多年，提供的服务一年比一年全面、贴心、高效，凌晨生成的订单，一早就能完成装车发运，较去年同期时效提升不少，服装物流这方面，从来没让我们操过心，反而提出了很多优化的建议，很负责，特别棒！"

中转方面，韵达在全国的分拨中心全面启用智能分拣系统，配合"省区经营管家"系统实时监控干线车辆动态。通过AI算法优化路由规划，助力车辆缩短等待时间，日均处理能力全面提升。杭州分拨中心相关负责人表示，自从公司积极利用科技来助力业务发展，分拨的分拣时效肉眼可见的提升了，省时又省力，高峰期包裹分拣准确率提高了。

末端服务方面，构建"智慧服务矩阵"，除末端网点外，韵达新增铺设了智能快递柜及门店驿站。在杭州等城市试点无人机配送，山区订单收件更快捷。杭州消费者李女士反馈："以前网上买产品，都是第二天才发货，现在凌晨抢购的儿童绘本，次日下午7点已存入小区快递柜，很便捷！"

针对家电、美妆等618热销品类，韵达推出"客户管家"系统，提供全链路可视化追踪及订单预警功能，系统可实时监测物流数据，将售后响应时效前置。

某风扇商家说：“自从使用了客户管家，节省了很多的沟通成本，每天的订单数据、物流进度等一目了然，对我们的帮助特别大。”

韵达相关负责人表示，本次618通过"智能前置+动态路由+个性交付"的三维升级，形成覆盖广泛的高效服务网络。未来将持续投入智能仓储、无人配送等技术，以科技赋能快递服务产业升级。