不久前，新疆受疫情影响，处理客户报修对服务站来说异常艰难。即使在困难时刻，新疆服务团队克难攻坚，按照《应急服务指南》竭力做好用户服务工作。

　作为九州恒昌托管车定点服务站，才华服务站为了更好的保障售后服务，分别在托克逊黑山、阜康五工梁、五彩湾设立人员驻点服务。特殊时期，驻点服务有力的保障了区域车辆的及时服务。

 

　宁远才华组织配件运输调拨

　陕汽售后服务始终把客户需求放在首位，想客户之所想，急客户之所急，解客户之所惑，供客户之所需，为客户及时解决问题就是陕汽的责任。近日，宁远才华接到用户报修电话，车辆挂挡不走车，受疫情管控服务站无法外出，服务站及时和办事处联系，将车辆拖至五工梁驻点地，为用户解决问题。

 

　五工梁驻点人员维修现场

　陕汽售后服务团队从不怕苦，不喊累，总是在第一时间，用最高效的行动解决客户的实际问题。近日，有用户报修发动机高温，车辆在黑山97公里处，宁远才华黑山驻点人员及时到达故障地为用户检查出故障后又协调车队车辆把服务站的配件带到驻点地，不畏天气的炎热，以高度的责任感和使命感，及时为用户提供精湛的技术。

 

　黑山驻点人员为用户连夜处理问题

　五彩湾驻点人员紧急维修

　同时，陕汽作为新疆市场份额第一的重卡品牌，宁远才华、石河子运输等服务站及时组织关怀活动，为抗疫人员和头部客户送去慰问品，高度体现企业社会责任感和担当。

　生命相托，唯有全力以赴，在新疆抗疫过程中，陕汽战车驰骋战场，车轮滚滚，与时间赛跑；陕汽战士不惧风险，排除万难，无畏冲锋，无论是陕汽的过硬的产品还是贴心的服务，都得到了自治区政府的充分肯定。