编者按：日前，交通运输部、公安部、人社部、中华全国总工会等16部门联合印发了《关于加强货车司机权益保障工作的意见》（简称意见），聚焦货车司机长期以来的急难愁盼问题，研究并提出了加强货车司机权益保障的9项重点任务。为贯彻落实“意见”，推进行业加强货车司机权益保障，从即日起，中国物流与采购联合会公路货运分会联合广大会员企业开展“保障货车司机权益在行动系列报道”，将陆续发布行业专家解读及企业行动案例。

跨越速运建设“司机之家” 

打造快递小哥暖心服务站

“以前跑长途的时候只能凑合在车里睡觉，车里吃饭，现在我们也终于有自己的家了，既不用在路边风餐露宿，也不用担心货物的安全，睡觉都踏实了。”在广州番禺区化龙镇时代宝湾物流园区的货车司机杨师傅告诉笔者。

近日，国家交通运输部印发了《关于加强货车司机权益保障工作的意见》，切实改善货车司机生产经营环境，保障司机合法权益。广州跨越速运有限公司响应国家交通运输部的号召，在广州市番禺区化龙镇时代宝湾物流园区筹建了“司机之家”，以满足货车司机在途需求，总投入共计近百万元，现目前已投入使用。

跨越速运设置“司机之家”共享厨房

家在江西赣州的货车司机徐师傅已经是第二次来到广州番禺区化龙镇时代宝湾物流园区的“司机之家”了，茶足饭饱之后，便在休息区的躺椅上眯了起来。小憩之后，还给货车加满了油。“不仅饭菜味美价廉，还能免费休息，真是很方便啊。”徐师父为“司机之家”连连赞叹道。

跨越速运“司机之家”建设分为基本功能与辅助功能两大功能区域。基本功能包含了餐饮服务、休息服务、停车服务、安保服务、宣传教育服务、配套服务等。其中，餐饮区占地面积约40 平，包含食堂一间；专用就餐区一间约80 平；设立打饭窗口4个，清洁人员2 名；免费开水处2个，全天候服务，可同时满足60 人用餐和饮水需求。停车安保区：可容纳5650 辆车辆停放，360 度视频监控，并配备安保人员8 名，提供24 小时安保，对外车辆停放区域可容纳中型货车120 辆或大型货车40 辆。为广大司机群体提供随时停靠、温馨舒适的休息场所，切实解决了广大司机群体“吃不上热饭、喝不上热水、无地方休息”等难题。

便利的停车条件吸引了大量货车司机前往广州番禺区化龙镇时代宝湾物流园区“司机之家”。在此基础上，跨越速运“司机之家”推出花10至20元就能吃饱的经济小吃。“24小时全天候营业，不管什么时候来，都能吃上热气腾腾、美味可口的饭菜。”一位来自湖北的货车司机说，跨越速运‘司机之家’现在是我们货车司机的‘网红打卡地’。”

完善配套服务功能提升服务品质

洗澡是货车司机尤其是女性司机最为迫切的基础服务，为此，跨越速运“司机之家”专门设置了淋浴房。“以前洗澡都是接盆水随便擦一擦，而且还要找个没人的地方，每次听到一点动静，总是担惊受怕的。”货车司机王女士告诉记者。跨越速运“司机之家”配备沐浴房，解决广大司机洗澡难的问题，提升“司机之家”的服务品质。

跨越速运“司机之家”设有驾驶员独栋专用住宿区，配备衣柜、空调、热水器、洗衣机、饮水设备及洗刷用品，住宿区可同时容纳住宿人员60 人并实行专人管理制，为驾驶员提供优质的住宿休息环境，为司机安全驾驶提保家护航。

“司机之家”建起来还得用起来，需要提供更多贴民心、接地气的服务。《意见》要求，改善货车司机停车休息条件，按照需求导向、系统规划、统筹布局、分步推进、创新模式、整合资源的原则，加快推进“司机之家”建设，为货车司机停车、休息、就餐、洗漱、淋浴、如厕等提供便利，提升“司机之家”服务品质。

跨越速运“司机之家”所有区域均为24 小时面向货运司机开放，内部除了提供WIFI，住宿，手机充电、爱心药箱、饮水、微波炉等免费的基础服务外，另外支付少量费用还可在司机之家享受热水沐浴、洗衣烘干、按摩、健身娱乐等服务。“来过跨越速运‘司机之家’的货车司机都知道，这里花费人均不超过20元，就可以享受沐浴、洗衣服和按摩等服务。司机休息的时候，还可以支付少量费用洗车，这些服务都很中用。”一位河北省的货车司机说道。

立足小切口服务大民生

道路货运行业是国民经济发展的基础性服务业，货车司机作为从业主体，却面临停车休息难、吃饭上厕所难等问题，长途奔波，停下车来睡个好觉、吃口热饭、喝口热水、洗个热水澡，是不少货车司机的期盼。

广州跨越速运“司机之家”的负责人介绍到：“跨越速运建设“司机之家”的基本宗旨一是立足小切口，服务大民生，统筹完善布局规划，细化标准规范，凝心聚力，努力把“司机之家”建成惠民利民、传递关爱的“爱心驿站”和“暖心之家”。二是立足“以人为本”原则，积极推进更多人性化服务，顺利完成独立休息区、淋浴间、洗衣间、专属餐厅建设及配套服务设施等配置，切实为货车司机“吃口热饭、喝口热水、睡个好觉”提供保障。三是公开服务承诺、服务内容、经营性服务项目及收费标准，并在服务场所的显著位置设置监督公示栏，监督电话等信息，切实为货车司机提供全天候服务。四是积极申请相关政策资金补助建设“职工书屋”，向过往司乘提供读书服务，让过往货车司机舒适、安全休息的同时通过学习，树立和践行社会主义核心价值观，文明安全出行。”